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,你的上司和下屬對你的信任程度,而最重要的是你在組織中的位置。
一般來說,你在組織中的地位越高,你就不必在任何緊急情況下都到場;相反,大多數領班因故離崗的時間就不能太長。
6。擔心糟糕的會議所浪費的時間
會議佔去了管理者的大部分時間,而且趨向于越開越長。如果由你來主持會議,你應當在會議開始時就宣佈會議的時間,你應當準備一份書面的會議日程並貼出來。
還有一個建議是要求所有參加會議的人站著開會,雖然這有點不近情理,但確實能夠使會議大大縮短。只要人們坐下來並找到一個舒服的姿勢,他們就失去了使討論緊緊圍繞問題的動機。
有些管理者的辦公室沒有為來訪者準備椅子,從而使來訪者意識到他應避免浪費管理者的時間,而管理者通常將那些需要長時間的充分討論的會議移到會議室去開,在那裡有足夠的和舒適的椅子供大家坐。
凡事必有順序
一個員工首先要知道的不是工作的細節,而是確定事情的大致方向與優先順序。例如,應該先確認好哪些事項,才能開始進行後續的作業;哪些事情應該排在最後,以避免其它流程的變動而必須一再的重做;各項流程之間應如何協調與整合等等。
每一個管理者每天都面對許多工作,它們有的互相牽連,有的互不相關;有的很重要,有的不太重要;有的急需處理,有的不太緊急;但哪一件事情都不能不做好。如何統籌安排好這些工作,是每一個管理者都不得不面對的問題。
在一系列以實現目標為依據的待辦事項之中,到底哪些事項應先著手處理?哪些事項應延後處理,甚至不予處理呢?
第2章 制訂簡單的計劃(9)
任何工作都有它自身的運作規律,企業運作與行政事務也一樣,都有其固定的做法。聰明的工作人員是根據這些規律尋找出更有效的工作方法,然後設計一套適合我們習慣的操作程式,幫助自己駕輕就熟地開展工作。
譬如,上班規範。開門後先定格觀察一下辦公室內有無異樣,如有異樣,迅速鎖門保護現場,等候同事相助。如無異樣,則一路進去,左手拿什麼,右手理什麼。順路順手做進去,邊做邊想著另一些馬上要做或剛發現要做的事的做法。就像紡織廠的擋車工那樣迅速地眼觀六路,耳聽八方,眼明手快,乾淨利落。
再譬如,用足我們的大腦,用心記住一切相關事物和資訊,養成記筆記與迅速分門別類辦理事務的習慣,如起草檔案、打電話、列印檔案、接待客戶等等。在我們的大腦中迅速合併同類項,先幹什麼,接著幹什麼,最後幹什麼,做出準確反應,和原先已定妥的事兒歸類,迅速重排順序,條件反射性的馬上成為一個新的行動計劃。
沒有順序,很多希望都會落空。假定你正要買一幢房子,房地產代理商打電話過來說:“房子的主人同意你出的價錢,看來這筆交易穩成。”“太好了。”你說道。“是啊,這太好了。”對方回答到,然後電話就這樣結束了。
好,如果事情到此為止,就什麼事情也沒有完成,也許房地產代理商正等待你做下一步決定,而你卻認為他應該採取下一步行動,結果便是僵持。反之,如果你問他:“下一步該怎麼做?”或者他主動說:“那麼接下來我們應該這麼做。”那麼你們便可以理順事件的先後順序。
當然若真的是在買房子,或者處理其他重要的個人事情,你可能不會讓這種情況發生,但像下面這樣的會議想來大家都不會陌生:會議達成一致意見,每個人都一致認為問題需要得到解決,並且就下一步採取的措施也達成了統一的意見,然後大家一個接一個地離開了會議室。
但奇怪的是,結果什麼事情都沒有完成。什麼事情都沒有完成就是因為沒有排列出事件的先後順序,更糟糕的是由於沒有人總結(最理想的是書面總結)會議所討論出的結果,因此每個人都各自形成一套事件的先後順序,這無疑使整個事件呈現出一種無序狀態。
在《商業七宗罪》中,作者愛琳?夏皮羅談到了使公司陷入困境的原因。第一條“致命的罪惡”就是很多的公司設定了一個遠大目標,然而卻很少關心“如何”實現這一目標。這正是我們所討論的:如果沒有事件的先後順序,什麼事情都完不成。
此外,事件的先後順序還是預測未來的最好方法。簡而言之,事件的先後順序就是我們的計劃,或者說得更確切一點,合理的事件順序是一個完美計劃的基礎。
有的時候,也
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