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跨部門工作協調時，要主動告訴別人自己的職責和擔負的責任，讓別人充分理解你的工作，而尋求幫助的人，要不斷督促給你辦事的人，由於各個部門都很忙，所以往往也是“只會做你追得緊的事，而不做你期望的事”。
抓住溝通的訣竅
眾所周知，良好的溝通至關重要。那麼搞好溝通簡單嗎？說不簡單也不簡單，因為人與人之間本來就很難捉摸；說簡單也簡單，那就是抓住溝通的竅門。
與他人說話時必須依據對方的經驗。如果一個經理人和一個半文盲員工交談，他必須用對方熟悉的語言，否則結果可想而知。談話時試圖向對方解釋自己常用的專門用語並無益處，因為這些用語已超出了他們的感知能力。
接受者的認知取決於他的教育背景、過去的經歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話，他的溝通將會是無效的。另外，晦澀的語句就意味著雜亂的思路，所以，需要修正的不是語句，而是語句背後想要表達的看法。
有效的溝通取決於接受者如何去理解。例如經理告訴他的助手：“請儘快處理這件事，好嗎？”助手會根據老闆的語氣、表達方式和身體語言來判斷，這究竟是命令還是請求。德魯克說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。”
溝通不僅僅是說，而是說和聽。一個有效的聽者不僅能聽懂話語本身的意思，而且能領悟說話者的言外之意。只有集中精力地聽，積極投入判斷思考，才能領會講話者的意圖，只有領會了講話者的意圖，才能選擇合適的語言說服他。從這個意義上講，“聽”的能力比“
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