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工作:李冰是個男孩子,負責上門回訪,大概是應為外出東跑西顛的勞累,李冰常常偷偷減少回訪的專案,就是這樣,他還常常抱怨自己工作累;劉華負責電話客服,總是無法按照固定的流程對客戶進行回訪、記錄,丟三落四,脾氣還特火爆,經常跟客戶吵架;李智倒是性子溫和,目前負責匯總跟進工作,天天不著急,即使是火燒眉毛。
而且,三個人對於黃煥的到來一直處於牴觸消極狀態,大概是因為以前的經理對他們得過且過,再加上三個人都認為客服工作很是沒前途,自身能力又不行,破罐破摔了。
黃煥遭遇到前所未有的大難題:工作無法理出頭緒,三個下屬能力不強……
但總要做點什麼,黃煥首先把劉華和李智的工作內容做了調換,一經宣佈就招來了劉華火藥味極濃的質疑,黃煥馬上用溫柔的語氣安撫:“劉華啊,我發現你做事能力雷厲風行,效率極高,這可是管理人才必備的條件呢,讓你做電話客服,太屈才了,如果換成是匯總跟進管理,那就正好能發揮你的強勢和優點,提升你的能力,而且,這可是部門最重要的工作呢!”
劉華驚訝了,被很多人批評的自己的火爆急躁變成了黃經理嘴中的“雷厲風行”,真的是這樣嗎?雖然疑惑,但劉華被誇的美滋滋的,接受了安排。
溫和的李智也磨磨唧唧的表達了自己的不滿,黃煥繼續忽悠:“李智啊,你有耐心,辦事情仔細,很有對外溝通的潛力,你看公司市場部
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