第11部分(第3/4 頁)

且我已經開始到辦公室辦公了，部門的過失，就是我的過失，請您給予處罰，如果可以的話，給他們一次機會。”

步東的怒氣因白克的態度轉為了饒有興趣的好奇，他見過很多管理者，他們大都喜歡扯皮、推諉，突出“下屬”的責任和失敗，可眼前這個白克，卻是另外一番景象。

“你可知道這是多麼大的一個婁子？何況它並不是你的原因。”步東的語氣和緩又親切。

“是的，這個婁子不小，但是我觀察了，這些下屬缺點不少，可對於公司的業務還算了如指掌，培養出這樣一個員工公司付出很多，不能白白讓他流失掉，況且，他們每個人對自己的工作也很有想法，您能不能放他們一馬，我會負責挽回客戶的事情。”

步東心中暗暗高興，因為這幾句話，他更加讚賞白克的敢於承擔，有承擔才懂得負責任，何況，白克還考慮到公司的利益。

辦公室外，員工們正在議論市場部“闖禍二人組”的下場如何，曉峰此時心中大為難受，費勁千辛萬苦，好不容易找到的一份相對穩定的工作，就因為自己的疏忽即將失去，此時恰好正值金融危機，如果再找工作，難比登天。

小張也陷入了極端的憂慮中，自己剛剛結婚，那些要命的房貸和車貸在自己失業後將怎樣償還。

愁雲漫步，萬分悔恨，想著董事長剛才的咆哮聲，被炒魷魚已成必然。

此時，白克回到了辦公司，叫他倆去會議室談話，面對這個新來的上司，根本不可能為自己求情，兩個人心中只等“宣判”。

“你們兩個今天做了錯事，我也有責任，雖然咱們還不熟，但我畢竟是你們的上司，我已經向董事長承認是我的疏忽，我將對此負責，你們今後可要注意啊，哪裡有這樣工作的啊？”

這一段話，沒有任何炒你魷魚的意思，曉峰和小張有點不相信自己的耳朵，二人心中已陷冰窟，卻因白克中肯溫和的批評再次醒來，白克本應該說：“你們這兩個笨蛋，壞了公司的大事，滾蛋吧！”可是，他沒說。

白克笑了笑，接著說：“明天，公司將下發對於市場部咱們三個人的處分決定，不是炒魷魚，但你們也要有心理準備，公示是很丟面子的，好在只是罰款而已！”

曉峰心裡很是溫暖，這本來和白克無關。

小張心裡很是感嘆，如果這是真的話，白克是用自己職位的面子以及老總的信任，為他們爭取了留下來的機會。

“不過……你們得幫幫我，咱們得在今天做出個挽救客戶的方案，另外，未來三個月要保證至少150％的業績。”白克抬頭，只見二人拼命點頭，很是幽默。

第二天，公司人事部張榜：市場部因事故流失客戶，給予曉峰、張魯記過處分，扣發獎金。市場部經理白克疏忽失察，延長試用期一個月。

曉峰和張魯知道經理的確因他們而受牽連，心中既愧疚有感動，他們開始更加努力的尋找新客戶，協助白克工作，以此來彌補過失，而白克，除了首當其衝的帶著下屬們一起“掃樓”，還身先士卒的為他們分擔一些瑣碎的工作，樹立了良好的榜樣。

半年後，市場部因業績突出獲得了嘉獎，白克在表彰會上說這是團隊的力量。與此同時，曉峰晉升為外地公司的市場部經理，臨走的時候，他給白克塞了一個紙條，上面寫著：從您的身上，我看到了什麼叫做承擔！書包　網　。　想看書來

看你哪裡都順眼

黃煥由原來的行政部調到了客服部當經理，客服部原來的經理辭職了，老總對於左挑右選的應聘者都不滿意，決定從內部選拔，挑來挑去看上了在行政部負責迎來送往的黃煥，剛巧黃煥對於業務也感興趣，再加上客服經理的薪酬和福利都很高，雙方一拍即合。

黃煥對於客服部的工作是個徹頭徹尾的門外漢，但是她發現這並不是本部門最亟待解決的問題，客服部三個專員都是稚氣未脫的小年輕，雖然都在本部門工作了最少的也是半年，但是無論是從執行力還是業務能力上都很差，連回訪客戶的回答流程都弄的很亂，黃換有點崩潰，這裡簡直就是個爛攤子，並不是老總忽悠她的“很簡單”。

客服部不是太強勢的部門，不像一線業務部門那樣咄咄逼人，時而可以號令各部門支援，也不像後勤部門有固定的工作，客服的工作性質恰好處於其中，既要有業務上的百變能力，也要有後勤的踏實平和，在無法求助於其他部門的情況下，黃煥只能開發本部門的資源。

黃煥分析了，目前最大的問題，就是手下三個人的缺點影響了