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這樣，聽人說話的能力也會有所長進。
作為一個以個別管理為中心來管理員工的公司，伊藤洋華堂還要求管理者在與員工面談時，要經常表揚對方的長處，並提出對方應改善的地方，透過這樣的工作，讓員工獲得自我完善。主管平時與臨時工、新進員工的接觸並不多，但正因為如此，向他們打個招呼問好，問一些簡單的問題，隨便聊聊天，這些都是很重要的溝通與交流。
總之，溝通能力是管理者最基本的素質。溝通的重點不是說，而是傾聽。傾聽是人類溝通最有效的工具之一，可惜的是，大多數管理者都不太擅長傾聽。只有少數管理者懂得如何傾聽，並把它應用到實際的管理工作中去。傾聽別人說話可以說是管理者有效溝通的一個重要技巧。眾所周知，最成功的管理者，通常也是最佳的傾聽者，唯有傾聽才能使溝通無障礙。
“人們日常生活當中做出的習慣性行為實際反映了客觀情況與他們性格間的一種特殊對應變化關係。”
——心理學家萊恩
讓下屬先說把脈很重要
一箇中醫在診斷病人之前，都會有個望聞問切的過程，因為只有這樣才
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