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第19部分(第3/4 頁)

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力才會有提高,提升下屬執行力的方法有:

1、寫崗位職責說明書,把任務落實到每個員工頭上,下達的任務要明確,具體。

2、建立合適的員工激勵體制,鼓勵下屬工作;

3、處理不合格的人員,提高整個團隊危機意識和競爭意識;

4、聚焦重點工作,和承擔重要工作的下屬要經常溝通,隨時檢查和督促;

5、出擊薄弱環節,對於隊伍中工作能力稍差的員工要給與學習和提高的機會,提高整個隊伍的執行力水準;

6、及時協調下屬之間以及自己與下屬之間的誤解與衝突,保證整個團隊的和諧和協作。

三流的點子加一流的執行力,永遠比一流的點子加三流的執行力更好。

——日本軟銀公司董事長孫正義

管理靠執行落到實處

執行力是企業生存、發展乃至卓越的關鍵所在。執行力,就個人而言,就是把想幹的事幹成功的能力;對於企業,則是將長期戰略一步步落到實處的能力。我們知道每個企業都有自己的制度、管理規則等等,但是這些規定只是紙面上的東西,如果不落到實處,再漂亮也沒用,相反即使是一些最簡單的規定,如果能夠真正落到實處也能產生巨大的力量。

一個基業常青的企業一定是將規則認真執行的企業。美國“旅館大王”希爾頓的理念是微笑服務。希爾頓要求他的員工,不論如何辛苦,都必須對顧客保持微笑。“你今天對顧客微笑了嗎?”是希爾頓的座右銘。在50多年中,希爾頓不停地周遊世界,巡視各分店,每到一處同員工說得最多的就是這句話。即使在美國經濟蕭條的1930年,旅館業80%倒閉。希爾頓旅館在同樣難免噩運的情況下,他還是信念堅定地飛赴各地,鼓舞員工振作起來,共渡難關。即便是借債度日,也要堅持“對顧客微笑”。在最困難的時期,他向員工鄭重呼籲:“萬萬不可把心中的愁雲擺在臉上,無論遭到何種困難,‘希爾頓’服務員臉上的微笑永遠屬於顧客!〃

他的信條得到貫徹落實,〃希爾頓〃的服務人員始終以其永恆美好的微笑感動著客人。很快,希爾頓飯店就走出低谷,進入了經營的黃金時期,他們新增了許多一流裝置。當再一次巡視時,希爾頓問他的員工們:“你們認為還需要添置什麼?”員工們回答不上來。希爾頓笑了:“還要有一流的微笑!”他接著說:“如果我是一個旅客,單有一流的裝置,沒有一流的服務,我寧願棄之而去住那種雖然設施差一些,卻處處可以見到微笑的旅館。”微笑給希爾頓公司帶來了巨大的成功,不僅使希爾頓率先渡過難關,而且發展成為在世界五大洲有70餘家分公司,資產達數億美元,當今全球規模最大的旅館業公司之一。

很多公司的規章裡都有“顧客至上”這條條文,然而只有希爾頓把這條條文真正落到了實處,號召員工把微笑當成一生的工作來堅持,隨時隨地保持微笑。

任何事情,你只要堅持下去,就會得到回報,管理也是如此,只要你執行了,管理就有成效,你就會獲得成功的獎賞。

執行才會有成效

作為建國後國家投資興建的第一座百貨大樓,王府井百貨大樓贏得了太多的榮譽。但是在市場競爭日益激烈的今天,它已經逐漸失去了“中國第一店“的風采。王府井百貨公司為了重振“中國第一店”的風采,1996年邀請了著名的諮詢公司麥肯錫為其設計集團的主業連鎖經營方案。同年,請安達信公司開發了計算機管理資訊系統。1997年,麥肯錫又為他們進行了市場營銷和廣告總體策劃。但是,這所有的一切都只是落在了紙上,沒有落到實處。耗資500萬請麥肯錫做的戰略規劃方案沒有最終貫徹下去。說與做的背離,使得王府井百貨公司失去了在市場上重塑第一店的機會。

可以說,執行是連線組織戰略與目標實現的橋樑,缺少強大的執行力,組織的戰略目標將是無本之木,無之水源。企業的不成功並不是缺乏制度,也不是缺乏發展戰略,不是缺乏資金,不是缺乏產品,而是缺乏持之以恆的執行力。戰略決定方向,執行決定成敗。能否把既定的戰略執行到位是企業成敗的關鍵。戰略是什麼,戰略就是一種持之以恆的承諾,一定要持之以恆,一定要堅韌不拔,認準了就要堅決去幹,決定的事就必須堅定不移地推進,不到黃河不死心,不上泰山不回頭。

在管理界有句俗話,叫做“三分策劃、七分執行”。沒有執行,制度就形同虛設;沒有執行力,管理就不能真正落到實處。僅有戰略,並不能讓企業

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