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今晚他住地處老城區最繁華路段的紫煙賓館，張海晴的團隊也住那裡，晚上可以和她好好地聊聊。現在他對張海晴沒有太大的奢求，只希望她從和趙磊在一起的時間裡擠出來一點和他這個“哥們”在一起，還如以往一樣談心聊天。

他到賓館的時候張海晴已將她的遊客安頓下各自回房間休息去了，他對張海晴急急地說了一句等我一會兒還沒來得及到總檯要房卡時他的客人卻站在賓館三號樓的門口吵嚷著不肯進門。

這個紫煙賓館實在是太濫了，遊客們怎麼也沒想到他們秦導口中的“地處紫煙最繁華路段、曾是政府接待賓館、*等國家領導人下榻的賓館”竟是眼前這座三層高的舊樓、門廳極其簡陋、外面環境稍顯可以、內部設施難以想像的像鬥獸場般圍起的四座小樓：*就住這賓館？

張海晴見秦南的遊客喋喋不休，急忙閉眼唸了聲：阿彌陀佛，幸虧在來的路上給我那幫遊客們先打了預防針，要不今晚肯定又要惡夢重溫了。啊，她感慨著：帶團，真是門藝術啊！

打預防針，這是今天李豔蕾不計前嫌教她的，沒想到現學現用真的派上了用場。“要未雨綢繆，防患於未然，”李豔蕾說：“不管旅行社安排的賓館怎麼樣，也不管團隊餐吃的如何，你跟遊客說的時候就直接把賓館說成垃圾場，把團隊餐說成豬食菜，讓他們的期待值直接降到零，到他們身臨其境的時候心裡已有了承受最壞結果的準備，結果真的一看，現實情況比他們想象的要好很多，他們心裡反而會很高興。”

有了上一次賓館出差錯的教訓，張海晴此次帶的又是江蘇常州人，又聽葉琳說紫煙賓館條件不是很高，聽了李豔蕾的教導在來賓館之前她就說詞想了一遍，上車之後便給遊客們注射上了：“紫煙的海很美是不？可這海呀有時也不好，為什麼呢？因為住在海邊潮呀，你們是沒感覺呀，我跟你們說呀，我們這裡蓋的被子三天不曬就能擰出來水！”

她見遊客們嚇得吐吐舌頭，又加上一句：“而且我們這裡的房子啊，我們說這新房放上半年不住，新房就要變毛房啦！而且哪，紫煙是個小地方，原來那就是個縣，旅遊發展得比你們江蘇晚多啦，所以一些條件就不能和你們大城市常州比啦，紫煙最大的特點就是農村包圍城市，大家可以往路兩邊看看，這城裡還有很多平房，要不青島人說俺們紫煙就是個小漁村哪！”

她見遊客們贊同地點點頭決定再追加一鞭，故作神秘地問：“你們來紫煙之前知道山東省最大的新聞是什麼嘛？”

遊客面面相覷覷，茫然地搖搖頭。

張海晴嘆口氣說：“山東現在最大的新聞就是鬧電荒啊！尤其我們紫煙地兒小，市內三十萬人口，可像七八月旅遊旺季，這一天來紫煙旅遊的遊客就達到十多萬，所以呀，嘿嘿，這有時就會出現斷電現象，我們紫煙人早習慣啦！”

後排有人難過地叫了起來：“天哪，張導，不會我睡著睡著空調沒電吧？” 張海晴心中一陣竊喜，到了賓館分好房間她還特意去遊客們房間去問他們對房間滿不滿意，遊客們紛紛點頭：“還好還好，沒有你說得那麼糟糕！”

等她從一個一家三口的中年夫婦的房間出來她聽見父親回答他上了初中的女兒說的“這個張導把紫煙的條件說得也太差了吧？”“你知道什麼啊？導遊啊說每一句話那都是有目的的！”心中又喜又悲：喜的是遊客們太太平平地住下了，悲的是她這個紫煙的對外視窗、城市民間大使為了圓滿完成帶團任務又不得不適時貶低一下這座美麗的海濱城市，再聽聽那位父親的話，哎，難怪說遊客與導遊難溝通，這都有防備心理啊！

秦南的團在全陪不停地對遊客說“籤合同的時候就跟你們說過，你們這批團定得太晚又逢週末紫煙好房子早訂出去了，讓你們下週出行你們偏要這周來，我們經理早跟你們講了紫煙的賓館條件不好，還不如咱們蕪湖的路邊店”的周旋下，秦南不停地解釋“這確實是原來紫煙還是縣的時候的縣級招待所，八十年代紫煙最好的賓館，九十年代初*確實來住過”總算點了頭。

“真是不容易，”張海晴嘆道：“怪不得人家說導遊幹好了，以後幹什麼工作都不怕了！”

“可不是嗎？”秦南甩著汗。張海晴終於找到點做導遊的成就感，不錯不錯，繼續努力！

她下了團回社裡報帳，葉琳對她說：“張海晴，報完帳你回去休息吧，你暫時不能帶團了！”

18、爭端人物

“是旅遊局那個通知？扣我導遊證半個月？”張海晴平靜地問。

葉琳有些