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習，在練習時蘇菲做得棒極了，但在碰見一個“真正的成年人”時她有時會不發一言。她爸爸在她打招呼時總呆在他能聽到的範圍內，並一直堅持在之後做出點評：“你的握手做得很棒，你也很有禮貌，看起來自如大方，但我注意到你沒有叫客人的名字。”接著他們會再練習幾次，爸爸還是會表揚她。通常地，表揚前面幾步做得好能使孩子更容易做好下一步。

蘇菲回憶道：“整個過程都感覺不錯，因為我爸爸堅持幫助我練習這項技能。我向某人打招呼後，他會友善地給我建議，告訴我有哪些地方還需要提高，這樣最終我會把這件事做對做好。這變成了我的第二天性。”這就是活動的目標：直接指出孩子沒做到的地方，並且不讓孩子有接受檢測的感覺，慢慢地這就會變成孩子們在碰到別人時自然而然會做的事。

第十三章　讓孩子學會積極傾聽

聽吧，否則你的舌頭會讓你成為聾子。

———美國諺語

在本書前面的部分中，我們介紹過積極傾聽的原則。本章中，我們將進一步介紹父母該如何和孩子練習積極傾聽的技能。積極傾聽是用你自己的話重述別人說過的話，來表明你理解他們所講的話和他們的感情。積極傾聽表達的是對對方的理解、尊重和同情，而不是硬要對方接受自己對他的評判。

積極傾聽者的回應是：“所以你是說你……”而不是：“你本來應該……”在適當的時候，積極傾聽者也會表示同情：“那一定很令人沮喪吧。”

當積極傾聽時，你要顯示出你的注意力集中在你和講話者之間的交流，包括言語和它們所蘊含的情感內容上。例如，如果某人說：“我的錢包被偷了！”積極傾聽者會說：“那一定很糟糕！你還好嗎？”這麼回答也是適宜的：“哦，你應該馬上叫警察！”或“你當時在哪？正在做什麼？”但是這兩種回答沒有傳達積極傾聽的深層次內涵，即對他人的理解和同情。

許多人終其一生都沒有學習過積極傾聽，從而導致一生都和他人溝通困難。有的人聽別人講話時眼神呆滯空洞，或者打斷對方說：“哦，我也碰見過這樣的事！”然後就開始講他自己的故事。幾乎沒有人願意與這樣的人打交道。

讓孩子學會積極傾聽

時間：十分鐘、二十分鐘、三十分鐘或更長的時間皆可。

地點：任何能夠談話的地方。

裝置：可以作記錄的東西（並非必需）。

本章中的斯馬特育子活動教你如何和孩子練習積極傾聽。主要包括三方面：一是教給孩子基本的面部表情；二是向孩子展示如何練習傾聽；還有第三點稍微有些複雜，包括非語言的積極傾聽或說身體語言。簡而言之，可分為下述三種遊戲：

●　第一個遊戲：父母畫出一個人臉，讓孩子講述對這個人的感覺如何。

●　第二個遊戲：讓孩子講故事，父母積極地傾聽———解釋、強調、闡明。然後父母要儘量準確地複述這個故事。最後問孩子對你的傾聽是否感到滿意。然後，如果孩子願意，你們互換角色再做一遍。

●　第三個遊戲：讓孩子說話，父母使用身體語言———僅僅是身體語言（如：點頭、搖頭、眨眼、微笑，伸出大拇指誇獎等）來展現正在認真傾聽孩子講話。這麼做的時候，注意孩子的反應如何。最後，和孩子談論剛才你們每個人的表現和感覺。然後讓孩子再次說話。這次，用身體語言展示你一點都不關心他在說些什麼。之後也和孩子談論剛才的表現和感覺。你們可能都會吃驚於這兩次談話會有多麼大的不同。

本章所教的技能不只對孩子有用。積極傾聽對所有的人際關係都有很好的溝通效果，包括父母和孩子間的關係。幾年前，我（布拉德）在西北大學教授積極傾聽的課。幾個父母主動說他們很久沒和孩子進行有意義的交流了。在兩週內，僅僅上了兩次課，大部分父母就報告說他們終於和孩子進行溝通了。一位母親說道：“我認識到，以前和女兒的每次溝通我幾乎都在批評她、追問她，相當消極。積極傾聽改變了我的評判作風，現在我只是表現出對她所經歷的和正在講的事感興趣。她也對我作出了積極的回應。”

教孩子識別面部表情

積極傾聽者富有同情心，幫助小孩子變得有同情心的一個方法是教他識別面部表情。父母可以畫出一張臉，問孩子這個人感覺如何，或者問他哪張臉是最快樂的或最悲傷的，等等。當孩子能夠給臉上的表情聯絡上正確的感覺時，你可以讓他根據你說出的感覺畫出相應的臉。或者你對孩子做鬼臉，讓