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在崗位目標、企業階段目標和企業年度目標的實現過程中，我也經常講：“我只管結果，不管過程，至於如何實現目標，你們別聽我的，我只認定結果。”我這樣講的目的，是希望能發掘員工的智慧，群策群力、群威群膽。“沒有落伍行業、只有落伍想法。”我非常贊同這個觀點。“小護士”化妝品公司成立時，當時全國有二千多家化妝品企業，有些好心的朋友勸我，這樣的行業不能進，競爭太激烈了。到現在全國發展到六千多家化妝品企業，但是小護士化妝品在這十幾年的競爭中，名列全國護膚品前2名，就是因為我們不斷創新，包括產品創新、市場推廣創新、企業管理創新、人力資源管理、考核、組織架構設立創新等等。當行業內有些人擔心國內外大品牌化妝品進入中國後會對國內品牌產生強大的衝擊時，我們自信只要企業堅持不斷創新、不斷滿足消費者多層次需求，就一定會在競爭中立於不敗之地。當前有很多國內品牌化妝品在和國外品牌的競爭中不但沒有退卻，反而佔據了越來越大的市場份額和戰略地位。潘先生講：“我對員工的忠誠要大過於員工對我的忠誠。”這句話我感受太深了。冷靜地想一想，企業的成功就是領導者和全體員工共同協作的成功。在小護士公

司這十幾年的發展中，有些員工犯了嚴重的錯誤，我也會再給他們機會，而不是簡單地放棄，甚至有些中高層管理人員給公司造成了上百萬、上千萬的損失，我至今也沒有辭退他們，而他們能在失敗中吸取教訓，交了學費（雖然學費高了點兒），至今在公司發揮著中流砥柱的作用。當時有些人不理解，都說我心慈手軟，沒有原則，老好人，可我不這樣想。我認為人犯錯誤不外乎兩種情況，一種是無意的，一種是有意的。無意者，在錯誤中找出失敗的原因接受教訓，正所謂失敗乃成功之母，他們會在未來將事情做得更好。有意者，犯錯誤後感受到的是處罰和辭退，他們會在寬容中受感動，而悔過自新，以良好的心態和同事協同完成目標。

我寫《序》的目的是為了多一個人用不同行業的成功案例來說明《聽老闆的就錯了》一書的觀點和經驗是寶貴的，是值得借鑑的，他決不是一本傳統的理論教科書，也決非是沒有參加過戰爭的人所論述的戰爭戰略制定和戰術實施的空頭理論，而是一位身經百戰的將軍在

戰火的洗禮中所感悟的戰爭規律。

作為一名讀者，作為一名和潘燊昌先生有共鳴的讀者，我感謝潘先生能把他幾十年的心血結晶無私地奉獻給大家，“為的是讓一些在當前身處劇變時代的年輕人，在他們成為未來企業中堅或領袖的過程中，能減少一些遲疑，增添一些自信”。是啊，多少企業從小到大從弱到強；多少偉人，從默默無聞到名聲顯赫，無不是借鑑著前人成功的經驗和失敗的教訓。然而，多少成功韜略都源於厚積薄發，千里之行始於足下，讓我們共勉吧！

麗斯達日化有限公司董事長

李志達

6、自序：再大膽一次

兩年多前，我出了第一本自傳《膽大包天》，沒想到，書賣得不錯之外，還得到當年金鼎獎的青睞。太太、孩子和我都開心極了。

“趕快出第二本吧！你這麼受歡迎。”有段日子，許多朋友一見到面，就催我催個不停。剛好，出書後這兩年，是我人生中工作變化最大的兩年。我服務的公司被併購，過程中發生了許多“好玩”的事，讓我一下子增加了許多珍貴的學習經驗，也豐富了我另一段的心路成長曆程。在友人不斷鼓勵下，我決定再大膽一次，出一本充滿個人色彩的獨白。出這本書的動機只有一個，就是希望透過我個人的親身經歷，給眼前身處劇烈變動時代的年輕人一些“不安分”的建議。在他們成為未來企業中堅或領袖的過程中，能減少一些遲疑，增添一些自信。必要的時候，敢去做“與眾不同”的決定。

我首先要感謝為數超過十萬的《膽大包天》讀者，是他們給了我繼續出書的最大信心。

我也要感謝施振榮、厲以寧和李志達、高希均這幾位朋友，樂意為我寫序。他們不僅為本書生色添輝，也為讀者做了高水平品評。口述過程中，負責文字整理的刁明芳小姐經常為我的廣東國語所苦，一併在此致謝。最後，未能免俗，我要特別感謝家人這些年來對我的無盡支援。一如書中所述，我將大部分時間投入工作，常常疏忽了近在身邊的他們。希望本書多少可以彌補我在家，卻話不多的遺憾。

人生1　有危機才有表現機會

未來要發生的事，

不是你能掌控，

擔心也沒有