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最小化，實際上就是效益最大化。你打個比方，你說我們要搞外事工作，搞外事工作。他能為國民生產總值直接做個貢獻嗎，能夠多鍊鋼，多種糧嗎？不可能的，但是我們國家有個良好的國際環境，外事工作有良好的貢獻，中國的國際形象提高了，中國的國際地位提升了，從這個意義上講就是對國家對民族最大的貢獻，問題最小化，那我們剛才講的這個問題呢，是學習禮儀的作用。

那下邊我再簡單跟各位介紹一下。交際禮儀它有那些基本內容，要分支我們把它分了五種，政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀國際禮儀，內容來講其實是兩大內容。第一大類內容我們把它叫做形象設計。形象設計其實就是一個穿著打扮、言談話語、舉止行為。比如說你一個有教養的人，你和外人打交道時，你不能夠隨便去置疑別人，訓斥別人，誹謗別人，這是個教養嗎，這是你的形象嗎，另外你穿著打扮你得有個基本的常識。那天我跟一個女孩子講，戴首飾一般來講可以戴，但是別亂戴，戴貴金屬首飾，戴珠寶首飾以少為佳，協調為美，你戴八個戒指，你戴三串手鐲手鍊，胳膊一晃，跟呼啦圈似的，你好看嘛，實際上你有經驗的話你會知道協調比較好看，少而精比較好看，比如現在我要戴一個黃金的胸針，我戒指和項鍊如果戴我就帶黃金的，現在流行戴白金戒指，我要戴項鍊我就把它戴白金項鍊，禮儀上游戲規則把它叫做同質同色的規則。質地色彩要相同，同質同色。

有一次去參加一個宴會，對面一個女孩把我看暈了，戴了四顆戒指，一個是綠色的，翡翠的，一個玳瑁的黑色的，一個瑪瑙的咖啡色的，一個玫瑰金的彩色的，穿著高領杉，項鍊看不見，耳環兩組一紫一藍，很大方地問我，好看嗎？我說你聽真話假話，她說啥意思，我說那就跟你簡單說吧，反正你這東西就是好東西，她說那什麼意思？放一塊不好看，她說為什麼呀，我說遠看像棵聖誕樹，近看像座雜貨鋪，你串了味了。她這個其實是形象的問題，那麼這個禮儀的第二段是什麼呢，溝通技巧，你跟任何人打交道，你其實有個溝通，溝通的事你不注意它有時候比較麻煩，比如舉個例子，說話，你跟人家說話的話你得知道什麼該說什麼不該說，不該說的就不能說，該說就要說，比如國際交往也好，社交場合也好，個人隱私的問題最好不要說起，不問收入不問年齡最基本的問題，有的同志不注意，那天一個同志問我了，說金教授一個月能弄多少錢，我跟他開玩笑，我說弄的跟別的教授差不多，所答非所問，就是不想跟你深入探討，沒想到他很認真，那別的教授一般弄多少，我說國家給俺多少就是多少，那他接著問，國家到底給你多少，他再接再厲，他其實在有效溝通環節上出了問題了。

那麼最後一個點，我想跟各位來談一談，就是學習禮儀運用禮儀如何操作，毛主席說，學習的目的全在於應用，那麼禮儀它有很多特點，它第一個特點就是規範性，它強調標準，不可肆意妄為，第二個特點它是物件性，到什麼山上唱什麼歌，見不同物件有不同說法，比如，大老闆名人企業家，到公眾場合去穿著打扮有個遊戲規則叫男人看錶，女人看包，當然那是大人物，要人，講究的男人他表是比較講究的，當然說個難聽話有的男人也不講究，為什麼他不戴錶，你問他幾點，不用看錶一看手機就知道了，兩點了。女人看包，比較講究的女性她包裡放著什麼東西，包是什麼色彩的，她都有講究。當然我也見過不講究的，那天我跟一個女同志換名片，我說認識你很高興，我們換一下名片吧，包拿過來了，挺高檔一個包，包一開啟首先拿出一包瓜子，我裝沒看見，其實看見了，然後翻出包話梅，最後戥出一隻襪子告訴我名片忘了帶了，該帶的沒帶，不該帶的帶了，比較講究的人社交場合另外有身份的人，我們講要客嘛，它講男人看錶，女人看包。一般人，一般人講什麼，女人看頭，男人看腰，女人看頭是看什麼？首先看髮型，其次看化妝，注重個人形象的女性對髮型都比較介意，有社交經驗的女人知道，在重要場合是要化妝，這是基本禮貌，化妝是對交往物件和對別人的尊重。男人看什麼？男人看腰，我給在座的男同志留個小問題，請你捫腰自問，男人看腰是看什麼？請女同志在旁邊指手畫腳？男人看腰其實不是看我們腰粗不粗，那個跟爹媽有關。也不是看腰帶威風不威風。你大老闆系的高檔腰帶還說得過去，我一個大學生，我花爹媽錢。一個月就那麼四五百塊錢。我係一個腰帶登喜路的兩千多，是我偷來的，是假冒偽劣的，還是有不當收入，這不合適吧，囂張了，不合適，不是你襯衫有沒有放到褲腰裡去，也不是看你彎腰時會不會露出一截