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少男少女，青年男女在談戀愛呢，人約黃昏後，今兒週末兩人二人世界跑一塊說悄悄話，吃悄悄飯去了，那女孩子夾了一筷子菜，含情脈脈，給男朋友夾過來了，那帥哥什麼感覺，我也有過那種感覺，恨不得把筷子都吃了，是吧，不會要求對方出示乙肝免疫證書嘛，是沒這個道理，所以我是想跟各位講，這個禮儀它有適用範圍，有適用物件，你不能串了，那我其實想跟各位說什麼呢？什麼時候要講禮儀？大體上是以下三個情況下要講禮儀。

第一初次交往。頭一次打交道你要給人家留下好的印象，你頭一次跟別人打交道，人家不知道你姓甚名誰，比如我現在跟各位在一塊交往，我們假定要在這兒交往十天八天，您知道我是個禮儀專家是各大學教授，有的時候我隨便點，這叫不見外，比如你是我家孩子，或者我晚輩給你夾一筷子菜，說實話我是看得起你，這個你挺高興的，但是要不認識呢，不認識的話，上來給你夾菜，是不有點差勁，所以初次交往要講禮儀。

第二個場合時候要講禮儀，因公交往，兩國交兵各為其主，公事公辦，有助於拉開距離，所以跟外單位外行業的人打交道，即便是熟人也要講禮儀，公務交往。

那麼第三個場合什麼時候講禮儀，涉外交往。國際交往，十里不同風，百里不同俗。和外國客人打交道時，有的時候你要不講國際禮儀那就麻煩了，你比如現場的很多電視觀眾我們都是北京人，北京的市花是月季和菊，兩種花，菊花逢年過節尤其國慶前後妝點國慶的北京，到處是菊花和擺放菊花，但是我們要有國際交往經驗的人都知道，外國客人是比較忌諱菊花的，尤其西方客人，在西方文化中，菊花死人專用，他們把它叫做妖花，叫葬禮之花，你說你要來了外人客人，你給人家送了一盆菊花，你等於活鬼了，菊花在墓地擺放。你給他送一盆菊花放他家裡去了，所以國際交往有時候你要講國際禮儀。所以我們大體上講的這個概念呢，就是我們什麼時候要講禮儀，國際交往。

那麼我接下來要跟各位談的一個要點，我們為什麼要講禮儀？

學習禮儀，簡而言之，它有以下三個作用，第一個作用內強素質，現代人你要跟別人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處的展示自己的素質是非常重要的，那麼教養體現於細節，細節展示素質，言談話語舉止行為，其實是素養問題，比如我們有些國人，在國際交往中和正式場合有點不修邊幅，那麼有的時候就影響形象，有的同志往你對面一坐，順手把褲腿往上一拉，露出一條飛毛腿，這個頂多說明你發育正常，還有同志按著鼻孔一下就發射出去了，我還見過最高境界，他不發射，自己消化，就弄下去了，那這樣的人不多，但是說實話，如果你要遇到一位，您說他素質如何？那麼在國際交往中，我們經常遇到這樣的同志，有時候影響國家形象，影響民族形象，也影響我們地方形象。因為你任何一箇中國人，都是某個省、某個市、某個區、某個縣、某個單位的，你到外國去了，你在公眾場合擤了個鼻子，人家可能就說裡中國人擤個鼻涕，說你中國人吐痰，說你北京人高聲喧譁，甚至說你海淀區、或者宣武區某個區縣，所以這個我們員工個人形象其實代表組織形象，員工個人形象代表國家形象，產品形象，和服務形象。

所以禮儀涉及第二個作用就是外塑形象，在國際交往中也好，在國內交往中也好，員工個人形象代表組織形象，員工個人形象代表產品和服務形象。所以有見於此我們要注意形象。那天我說一個男同志，我說你也不照照鏡子，他說我照鏡子幹什麼，我說你照鼻孔，離遠看看不見，走近之後我們突然發現你鼻毛在鼻孔之外隨風飄搖，我們全中風了，這實際上是一個形象問題，那我們在國內交往中，國際交往中，形象是比較重要的。

第三個作用學習禮儀增進交往，現代人我們都有這樣的慾望，要多交朋友，廣結善緣，一個人不管你願意不願意你必然要跟別人打交道，古人亞里士多德說一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸，革命導師馬克思說，人是社會關係的總和，你做任何事情，做農民也好，做工人也好，做企業家也好，做官員也好，做學者也好，做學生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助於交往，你說話你得會說，什麼話能說，什麼話不能說，它有遊戲規則，當然總而言之，我們剛才講的學習交際禮儀的三個作用，內強素質，外塑形象，增進交往。我可以把它概括為一句話，問題最小化。實際上使你少出問題，不出問題，說白了少丟人，少得罪人，從這個意義上問題