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那有的同志講說這句話我也會說，我也知道要善於向別人表示善意，但是關鍵的是你要恰到好處地表示。你比方說我舉一個例子，有一次我去上海，一個同志來接待我，是負責接待我的那個部門派來一個女孩子，這個女孩子比較年輕，上來就跟我說，說金教授，你們北京人不一定常來上海，這次來上海一定安排你在上海好好地玩玩。比如要讓你看看娛樂場所，東方新天地，讓你去磁懸浮火車坐一坐，把我逗樂了，我說小妹，你參加革命有三個月了吧。她說什麼意思？我說你可能是不太善於表達。你怎麼知道金教授不常來上海呢？老金我本人就是上海人。我平均兩個月至少回來一次，我說我跟你說實話，我到上海的時候，大概你還沒生呢，我說你是不太會跟別人表達和溝通的。像我這種人，比較自以為是，可能對人對事比較敏感，當然我在這兒講課我可以跟你說我比較敏感，但是外人他不會說的，所以你要是接待我的話你要是善於表達你應該這樣講，金教授，您見多識廣，祖國大地您哪兒沒去過啊，接待您我覺得特別榮幸，就不用操閒心了，這樣，金教授，在咱們上海，反正我為你服務，你想去看哪裡，你吩咐，我有求必應，不厭其煩。這才叫會說話，你問我你說你來過上海嗎？不常來上海，那你豈不是說我沒見過世面？它其實有一個表達的意思。它有時候人際交往中你不讓人家喜歡你，不讓人家接受你，實際上就是弄巧成拙了，他的那個意思被人家誤會或者歪曲了。所以在日常工作和交往中，要善於表達善意是非常重要的，所以布吉林他們講的3A法則就是告訴你，你對別人尊重和友善，你要把這個心意好心好意要恰到好處地表現出來。

布吉林他告訴我們，向別人表達尊重和友善恰到好處的溝通技巧有三，用英文來說，這三個詞的第一個字母都是A，所以他把它叫3A法則。第一個A，接受對方，英文詞accept，接受對方。說個實話，我們注意到了，在日常生活中，什麼樣的人人家最討厭他，最不喜歡他呢？做人比較刻薄的人。一個真正受歡迎的人他是什麼樣的人呢？嚴於律己，寬以待人的人，但是實際上我們知道，那個最不受歡迎的人他是什麼人呢？他是嚴於律人，寬以待己的人。這就是做人比較刻薄。古人講，十里不同風，百里不同俗，這個人和人他受教育的程度不一樣，他年齡不一樣，他性別不一樣，他職位不一樣，他的社會閱歷不一樣，待人接物的風格和具體做法它往往不同。所以有鑑於此你要接受別人實際上是最重要的。可是很遺憾的是我們注意到一個現實，相當數量的同志不太接受別人，說好聽點他叫自以為是，說難聽點他叫囂張放肆、目中無人。你比如舉一個例子，有一次我到一個部門去講課，我說穿西裝比較重要的情況下，三色原則是最重要的。什麼是三色原則？就是全身顏色不能多於三種，我特別強調，我說這個場合是在正規場合穿西裝、套裝時要注意的。一般西裝是深色的，皮鞋和襪子是黑色的，襯衫是白色的，領帶的顏色和西裝一個顏色最佳，我強調了。我講的時候有一個同志就在壞壞地笑，我問他，我說老弟，你笑什麼？他馬上就高聲說啊，金教授身上顏色六種。我說你說這話有什麼效應呢？他說我看見了。我說別人也看見了。我剛才講了，我說那是正規場合，穿西裝、套裝，當時現場金教授就沒穿西裝，套裝，而且是內部培訓，又不是大庭廣眾之前你幹嘛呀？我說你知道你說這話的結果是讓我不爽嗎？他說不會，金教授，您是有教養的人，不會。我說是個人都會。人家不跟你說而已。你懂什麼叫換位思考嗎？你知道我怎麼想嗎？我在這兒講課我跟你說的實話，我告訴你了我的感受，人家一般人不跟你說。所以不接受別人，他犯一個什麼錯誤，自以為是他用自己的經驗去看別人。

其實我們知道，日常生活和交往中，人們的性別不同，地位不同，年齡不同，職業不同，受教育的程度不同，以及社會經驗不同，性格不同，看問題角度不一樣。比如，我上海人，有個別北方同志到上海去了吃我們上海飯就有點不爽，哎呀，你們上海人太摳門，就弄那麼一個小碗，吃不飽。我跟他講，我說我們主要是吃菜，而且吃菜吃味道，是吧，這個菜你稍稍來一點，做得精緻點吃兩口，不夠吃，還想，耐人尋味。你一傢伙一下放一盆，吭哧吭哧吃不完，浪費不說，而且比較糙。當然我這個話說得也不對，人家拿盆裝也有拿盆裝的道理。我這兒講了個角度，十里不同風，百里不同俗，你很難說誰對誰錯。您