第27部分(第1/4 頁)

味有五味，五味調和嘗試不盡；

戰勢不過奇正，奇正之變，不可勝窮也。

作戰的方法不過是“奇”“正”的變化，但僅此變化就有無窮無盡。

奇正相生，如迴圈之無端，孰能窮之哉！

奇正的結合，有如迴圈往復，誰能猜透他呢？

筆者感悟

孫子闡述用兵之法“奇正”的辯證關係。

善於指揮戰爭的將帥，往往以正面戰場的常規戰法來吸引敵人的注意力，採用出奇兵的奇謀出其不意的戰勝敵人。善於出奇兵制勝的將軍，有如天地之無窮，江海之不竭。

用兵之法中“奇正”的辯證統一，會產生無窮無盡的變化結果。正如日出日落，月滿月虧，生老病死，都是辯證統一關係；音樂只有五個音階，但是五音之變不可勝聽；顏色有五基色，無色搭配變化無窮；味道有五味，五味調和嘗試不盡；作戰的方法不過是“奇”“正”的變化，但僅此變化就有無窮無盡。奇正的結合，有如迴圈往復，誰能猜透他呢？

中國的市場經濟已經逐步走上正軌。市場競爭將向著公平和高境界方向發展。同等條件下的競爭，是服務的競爭，誰的服務好，誰就搶佔了市場競爭的先機。

透過二十多年的市場經驗，我總結出一種重要的服務理念：品位服務的理念。

端莊大方的舉止，彬彬有禮的風度，口若懸河的談吐，不知疲憊的奔波，這種服務理念，路邊小店裡的“店小二”都可以做到，我給他取名為“店小二式服務”。這種服務最多得到別人平等的尊重，但決不會得到別人的賞識和敬佩！

站在別人的立場上為別人著想，別人最需要的恰恰是你能夠提供的。提供一種雪中送炭式的服務，就能夠得到別人的賞識和敬佩。這種主動進攻式的服務是一種高品位的服務，這就是“品位服務”。

在企業的經營活動中，技術領先型的企業和技術經營型人才的優勢非常明顯。把技術服務放在前，待取得完全信任後，開始經營活動，大有高屋建瓴之勢，成功率和利潤率能夠雙豐收。

為別人服務是永遠不會遭到別人拒絕的，這就是商業活動的最佳切入點。

實踐證明“技術經營”加“品位服務”這一套全新的服務理念，不僅僅針對國內市場適用。針對國際市場，也簡直妙不可言。

孫子說：“凡戰者，以正合，以奇勝。”技術和服務都是“正”，哪家企業都能做到，真正取得競爭優勢的是“品位”二字，“品位”是一種文化，把營銷冠以“品位”二字就是經營文化了，這才是營銷過程中的“奇”。

田單的大智慧

田單的大智慧

田單是齊國田氏王族的遠親。齊湣王時，田單擔任臨淄地區管理市政的小官，並不被齊王重用。

後來，燕國派遣大將樂毅攻破齊國，齊湣王被迫棄城逃跑，不久又退守莒城（今山東莒縣）。在燕國軍隊長驅直入，征討齊國之時，田單也離開都城，逃到安平（今山東省淄博市東北）。他讓他的同族人把車軸兩端突出的部位全部鋸下，安上鐵箍。不久，燕軍攻打安平，城池被攻破，齊國人紛紛奪路而逃，結果因為車軸互相撞擊而撞斷，車子癱瘓動彈不得，被燕軍俘虜。只有田單和同族人用鐵箍包住了車軸，得以逃脫，向東退守即墨。這時，燕國軍隊已經全部降服了齊國大小城市，只有莒和即墨兩城未被攻下。燕軍聽說齊湣王在莒城，就調集軍隊，全力攻打。齊湣王的所作所為早就惹得國憤民怨，大臣淖齒就殺死了他，堅守城池，抗擊燕軍，燕軍幾年都不能攻破該城。迫不得已，燕將帶兵東行，圍攻即墨。即墨的守城官員出城與燕軍交戰，戰敗被殺。即墨城中軍民都推舉田單當首領，他們說：“安平一戰，田單和同族人因用鐵箍包住車軸才得以安然脫險，可見他很有遠見會用兵。”於是，大家就擁立田單為將軍，堅守即墨，抗擊燕軍。

過了不久，燕昭王去世，燕惠王即位，他和樂毅不和。田單聽到這個訊息之後，就派人到燕國去行使反間計，揚言說：“齊湣王已被殺死，沒被攻克的齊國城池只不過兩座而已。樂毅害怕新國君找藉口殺死自己而不敢回國，他以討伐齊國為名，實際上是想和齊國兵力聯合起來，在齊國稱王。齊國人心還未歸附，因此暫且拖延時間，慢慢攻打即墨，以便等待時機成熟再稱王。齊國人擔心燕國其他將領帶兵前來，即墨城就必破無疑了。”燕惠王聽信傳言，派大將騎劫去代替樂毅。

田單親自和士兵們一起修築工事，並把自己的妻子姬妾也編在隊