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（Niche　Locations）。

ˉ　縫隙實物產品是為某一特定縫隙市場生產的專門產品或產品組合。這方面的例子有大型圖書、飛機上的快餐及孕婦服裝。

ˉ　縫隙服務是指產品的形態實際上是一種服務。為忙碌的職業人士提供的家庭雜貨配送，就是這方面的一個典型例子。特殊的知識或專門技術也是一種有助於確定縫隙的“服務”。

ˉ　縫隙銷售是指企業的“附加值”集中於用現有的一套產品來服務於一個特定的市場。例如，公司銷售減輕過敏症的裝置，照相機世界網路公司（Camera　）向照相愛好者提供有關的裝置來滿足其需求，1…800電池公司（1…800…Batteries）銷售客戶可能需要的任何一種電池。通常，企業附加的培訓和服務知識是與集中銷售捆綁在一起的。

第2章 好縫隙還是壞縫隙（4）

ˉ　縫隙區域是指服務於特定縫隙的那個區域，通常在此區域中提供滿足共同需求的產品或服務。這一區域確定了縫隙。在海灘上銷售防曬液，在公司停車場加油，在飯店出售鮮花，

縫隙營銷

縫隙營銷是一種向一個特定縫隙市場銷售產品或系列產品的策略或活動。例如，聯合航空公司（United　Airlines）可能獲悉了度蜜月者的需要，隨後便進行了意在獲得這個有利市場目標的廣告活動。這家公司可能會對已有的產品做些改進，然後向這類航空客戶提供服務（為新婚夫婦提供降價的機票）。聯合航空公司可能正在做縫隙營銷，但是卻幾乎不可能被認為是縫隙企業。你看到這二者的差別了嗎？縫隙營銷是大公司把重點放在較小的縫隙市場上從而擴大其業務的一種技術。

縫隙市場是具有普遍需求和興趣的較大市場中的一個小的細分市場。縫隙產品是滿足縫隙市場需求的專門產品或特別的服務。縫隙產品和縫隙市場可以用實物產品、縫隙服務、縫隙銷售或縫隙區域來界定。

速度問題

當你在考慮縫隙企業的機會時，請考慮一下速度問題！很多縫隙企業成立時，其創意不是基於做什麼新的產品，而是基於做一些速度更快的產品。比正常情況下更快地送貨或提供服務——一個晚上就能夠送到，這形成了一種有效的經營戰略和價值觀（見第6章）。當然，經典的例子是聯邦快遞公司（Federal　Express）。在弗雷德·史密斯（Fred　Smith）進入並佔據“夜晚快遞”這一縫隙市場（有幾個營銷和經營創新措施來支援這一創意的實現）之前，美國郵政服務公司（U。　S。　Postal　Service）和它的競爭者都提供小包裹送貨業務。

你也可以這樣做。透過與供應商的特殊協定，辛辛那提的達夫·布朗商業照片公司（Dave　Brown　mercial　Photography　of　Cincinnati）能夠在兩天的時間內，把使用傳統技術拍攝的舊照片進行全面的專業處理後送到客戶手中；如果使用高檔數字裝置進行處理，在當天就能做到這一點。這樣，它就打垮了不能提供類似服務的一些公司。送貨時間減少（或高速度）不僅界定了縫隙，而且允許公司對同一產品收取更多的費用。這是一個經典的雙贏例子——特別的需要得到了特別的服務，而這家企業就在較高的收入與較少的競爭這樣的環境下成長起來了。一旦你建立起與速度有關的信用、質量，客戶就永遠屬於你，並且他們還會告訴其他人你的公司提供的服務更快一些。

縫隙企業

縫隙企業是完全服務於一個縫隙市場的企業。它可能向這一市場提供一種縫隙產品，或者可能提供一種標準產品，但透過集中促銷、定價或銷售等工作，它在此產品上增值。

當你開始構建自己的商業創意時，關鍵是要了解縫隙市場、縫隙產品、縫隙營銷與你的最終目標——縫隙企業之間的關係。如果你是白手起家，那麼，面臨最小阻力的途徑就是組建縫隙企業。如果你已經有了自己的企業，那麼，增加縫隙產品或把重點放在利用“縫隙營銷”以獲得縫隙市場就可能是成功之道。在整個經營與營銷過程中，你必須非常清醒，知道自己在做什麼以及為什麼要這麼做。

當你開始構建自己的商業創意時，關鍵是要了解縫隙市場、縫隙產品、縫隙營銷與你的最終目標——縫隙企業之間的關係。

我們仍然認為，尋找縫隙並且發財致富的最佳途徑是建立一家縫隙企業，並向確定的縫隙客戶銷售其所需要的優質產品或服務。