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內部提拔有能力的親信繼任胡經理原來的位置，這時他沒有理由不移交客戶資料；

2、　調離本部，委以重任，讓其去開闢新的空白市場，既可考驗他的市場運作能力，又可讓其從現有的權力中心移出。當然，這一招是個險棋，有可能引起他的不滿而譁變。因此，使用此招時，要慎之又慎。

豬八戒聽得不住點頭稱是，繼而笑道：“嘿嘿，看來孫總也是老謀深算呀！”

接著，唐僧又描述起事態的發展，並繪聲繪色地說道……

經過深入細緻的調查，劉總終於發現了胡經理不可告人的秘密。原來，胡經理自己也成立了一家貿易公司，頂點公司的客戶實際上是與胡經理的公司在進行直接的業務往來，頂點公司的交易物件除了一些長期的大路貨客戶外，最主要的則是胡經理的貿易公司。

聽到此，沙和尚說：“胡經理不愧是個空手道的大玩家。他不僅從頂點公司低價買進，高價賣出，實際上只是數字在賬面上過了一下，並沒有實質性的錢款匯入，買空賣空地倒倒手，便賺取了大量的利潤；同時，還牢牢地控制了頂點公司的客戶，由於胡經理的公司橫亙在頂點公司與客戶之間，使這兩者中間形成了資訊斷層和短路，加之胡經理身兼兩種角色，既是頂點公司的營銷經理，又是經營同一類產品的另一家貿易公司的老闆，這就使其不法操作易如反掌了。”

“最高明的是，胡經理操縱公司的所有資源，竟然全都是從頂點公司以及客戶那裡獲取的。對於這個利用公司資源牟取私利的可怕蛀蟲，當然不能姑息養奸，應該儘快剷除。”孫悟空義憤填膺地說。

接下來，沙和尚把治奸除蟲的策略，亮了出來……

第一步，頒佈兩項新的管理政策：

一、　銷售人員的績效考核和獎勵政策，其中規定銷售人員的績效考核不僅與其銷售額、回款率、費用率掛鉤，還與客戶訪問率、客戶保有率、新增客戶數掛鉤。每月銷售人員要向公司提交客戶開發計劃和客戶訪問報告，公司以此評估銷售人員的工作狀態。這樣操作的目的，是從銷售人員那裡既獲得了老客戶資料，又從源頭上控制了新開發客戶資料的流失。

二、　每月/季/年對客戶進行資信及價值等級的動態評估，依據客戶的價值等級，實施相應的信用政策、價格政策和服務政策，使公司的資源合理配置和有效利用。為此，銷售人員要將手中的客戶資料全部交給公司財務部整理歸檔，以便對每個客戶進行分類評審和價值管理。

第二步，向所有客戶發放有獎問卷調查表，這有兩個目的：

一、　驗證銷售人員提供的客戶資料的有效性；

二、　瞭解和掌握客戶對公司及其產品、服務方面的意見、建議，同時也向客戶表明公司尊重客戶、重視客戶的一種新姿態。

第三步，建立動態的客戶檔案，有以下幾種途徑：

一、　從銷售人員提交的客戶資料中整理歸檔；

二、　從問卷調查表中獲取資訊；

三、　按稅票或發票名稱，回訪客戶，或安排親信，利用送貨或收款的機會，進一步瞭解客戶；

四、　透過新品釋出、技術展示會、研討會、座談會、展銷會等，邀請所有客戶參加，做好籤到記錄。

五、　每月/季/年召開不同會議規模、不同價值層面上的客戶懇談會，傾聽客戶的需求和心聲，並與每一位客戶進行深入面談，以提高公司在客戶心目中的認知度、美譽度，並樹立一個良好的公司形象。

末了，沙和尚又解釋道：“這樣分步驟、有計劃的操作，不僅在無衝突、合理化中分散了胡經理的控制權，使公司掌握並管理了客戶資料；同時，還使公司以往粗放式不規範的管理，更加精細化、正規化和科學化了。可謂一箭雙鵰！”

沙和尚剛講完，豬八戒便豎起大拇指誇獎道：“好一個一箭雙鵰！環環相扣、步步為營，節奏把握得很到位，想必那個胡經理被擠兌的不交出客戶控制權都難呀。好辦法！真是好辦法！”

接著，豬八戒又打趣道：“嘿嘿，沙總還有兩把刷子嘛！”

孫悟空瞟了一眼豬八戒：“八戒，你忘了人家沙總可是當年赫赫大名的捲簾大將呢！”

這一說，搞得沙和尚有些不好意思，連連擺手：“好漢不提當年勇，越提當年越傷心呀。”

沉靜了片刻，豬八戒說道：“由於胡經理牟取私利是做了虧心事，因此，對公司採取的任何一項針對銷售部的改進措施，他都會很敏感。一方面