第7部分(第3/4 頁)

；“流程創新”是在運營上的創造，解決“怎麼製造”的問題。後者是“在製造中創造”，只有解決了這個問題，中國製造才算發展成熟，才算為中國創造打好了基礎。

世界曾經有美國製造的時代。以福特汽車為代表的一大批美國企業，創造了自動化的流水線生產。世界曾經有日本製造的時代。以豐田汽車為代表的一大批日本企業，創造了靈活高效的精益生產。

如果說世界已經進入中國製造的時代，那麼以什麼企業為代表？又創造了什麼新的製造模式？如果我們不能流暢而自信地回答這兩個問題，中國製造就還有很長的路要走。

書包　網　。　想看書來

第十章 大　師（1）

假相：管理大師為經理人提供答案

真相：管理大師啟發經理人發現答案

德魯克的意義

1923年11月11日，離他14歲生日還有8天。在奧地利的維也納，他發現自己是個旁觀者。“旁觀者註定從不同的角度看事物”，“並反覆思考——他的思考，不是像鏡子般的反射，而是一種三稜鏡似的折射”。①（ ①《旁觀者》（機械工業出版社2005年11月第一版）序《旁觀者的誕生》。）多年以後，他把自己的回憶錄命名為《旁觀者》。這不是他最重要的著作，卻是他最喜愛的。

2005年11月11日，離他96歲生日還有8天。在美國的加利福尼亞，旁觀者去了。德魯克，自稱的“社會生態學家”，公認的“20世紀最重要的管理思想家”，許多象牙塔內的學者們羞於承認的“發明了管理學的那個人”，去了。

他即使不算是管理學的發明者，也是最主要的奠基人。他在約60年前出版的《公司的概念》是第一本系統研究大公司的著作，在約50年前出版的《管理的實踐》是第一本系統研究管理的著作。除了分權、目標管理、知識工作者等公認的是他首倡的理念外，他也是企業戰略、企業文化、市場營銷這些領域的開創者。

漢迪，另一位大師級的管理思想家，這樣總結德魯克在理論上的貢獻：“凡是現在當紅的管理理念，德魯克大都早就討論過了。隨便你選一個例子，很可能在你出生之前德魯克就已經寫過相關的文章。”

德魯克令別的管理思想家汗顏的還應該有兩點：第一，不管他說得有多早，到現在也不過時；第二，不管他說的是管理的哪個領域，他幾乎總是對的。

透過傳道和諮詢，他改變了無數企業的實踐。單是在通用電氣，他就引發過兩次革命：一次是20世紀50年代，科迪納推行的分權；另一次是20世紀80年代，韋爾奇開展的“數一數二”。他是影響了日本戰後管理革命的幾個美國人之一。在韓國，一個商人改名為“德魯克先生”。

德魯克的影響早就超越了商業之外。尼克松任職美國總統時，就說他的目標就是要證明德魯克的批評——現代政府只能做兩件事，漲工資和通貨膨脹——是錯誤的。英國在20世紀80年代實施的民營化從德魯克那裡汲取了靈感。

德魯克服務過的客戶，除了通用電氣、通用汽車這些財富500強企業，還包括舊金山的亞洲博物館、美國援外合作署、紐約大都市棒球隊、女童子軍等眾多的非贏利組織。

他告訴我們要系統、全面地看管理，“管理是社會機構的器官，變烏合之眾為組織，化人們努力為績效”。在江湖騙子、遊方庸醫和分門別類的大師（從戰略大師、營銷大師到平衡計分卡大師、六西格瑪大師等等）同臺表演的管理舞臺上，德魯克是特立獨行的旁觀者，唯一的真正的“管理”大師——這就是德魯克的意義。

大師馬奇

馬奇①（ ①馬　奇（James　March）現為斯坦福大學榮譽退休教授，主要研究領域為組織。）是誰？這個少有人知的名字，竟然是排在德魯克之後，對其他管理大師影響最大的管理大師。而且，他比德魯克還要多姿多彩。除了“管理大師的大師”之外，他的身份關鍵詞還包括“跨界的學術大師”和“私下的詩人”。

馬奇的名字敲擊大眾的耳膜是在2003年。兩位管理學者製作了一張200人的管理大師排行榜，然後他們問了上榜的大師們一個問題：誰是你心目中的大師？根據收到的60多名大師的回答，他們得出了一個“大師的大師”排行榜，②　（ ②“大師的大師”排行榜上，第一名德魯克，第二名馬奇，第三名西蒙，第四名哈佛商學院組織行為學領域的榮譽退休教授勞倫斯（Paul　Lawrenc