第5部分(第2/4 頁)

步深入地去發現我們存在的真正原因。在探討時，我們不可避免會得出一個結論：一群人結合到一起，以我們稱之為公司的機構存在，是為了能夠合力完成一己之力無法做到的事情——對社會做出貢獻。這個名詞聽來平凡，卻是根本因素。

……你隨處（整個企業界）都可以看到有人只對金錢有興趣，對其他一切事情卻沒有興趣。但是，根本動力大部分來自能在其他方面做出成就的意願。例如，製造一種產品，提供一種服務，大致上就是做一些有價值的事情。①（①《基業常青》（中信出版社2006年9月第三版）第60頁。）

企業的目的，就是透過提供產品和服務而為社會做貢獻。儘管贏得利潤不是企業的根本目的，但是利潤和目的兩者並不對立。利潤和目的之間，有三點相關關係。

第一，利潤是企業為社會做貢獻的結果。

如果企業以有效率的方式，提供了社會所需要的產品和服務，那麼，企業就會贏得利潤。贏得利潤是為社會做貢獻的結果，不過結果不是目的。②（②在帕卡德之前，老福特就明確指出了利潤是手段和結果，不是目的：“服務第一，利潤第二。沒有利潤，企業無法生存，因此謀取利潤當然沒有錯。誠實經營的企業不會得不到利潤的回報的，但利潤必須作為良好服務的報酬而實現。利潤不是服務的出發點，而是結果。”）

有一種錯誤的觀點，認為企業在起步階段應該以利潤為目的，發展壯大了才考慮為社會做貢獻。問題是：在起步階段，如果不是提供社會所需要的產品和服務，你靠什麼贏得利潤？只有做了貢獻，才能取得利潤。

第二，利潤是企業長期生存、持續為社會做貢獻的手段。

企業的存在，是以獲取利潤為前提的。如果不能獲取利潤，企業無法長期生存。不過，手段也不是目的——就像人要吃飯才能生存，但是吃飯不是大多數人生存的目的一樣。

另外一種錯誤的觀點，認為企業應該無償地，或者說不計利潤地為社會做貢獻，比如把專利無償地給全社會使用。我們來比較兩種方式：一種方式是企業今天不計利潤地為社會做貢獻，明天就破產不存在了。另一種方式是企業獲取合理的利潤，長期存在並發展壯大，為社會做出長期的貢獻。這兩種方式，哪一種對社會的貢獻更大？當然是後者。再說了，不計利潤地為社會做貢獻，是非贏利組織的任務。

第六章 企業的目的（2）

第三，不以利潤為目的的企業，往往更能創造利潤。

以利潤為目的的企業，也可能贏利，如果它有效率地提供了社會所需要的產品和服務。但是，很有趣的現象是：拼命想賺錢的企業，往往賺不到錢；不以利潤為目的的企業，利潤往往滾滾而來。

在2005年，美國兩家大公司的掌門人就企業的目的進行了公開辯論。①（①這次辯論以書面方式進行，刊登在2005年10月號的Reason雜誌上。羅傑斯（T。　J。　Rodgers）是賽普拉斯半導體公司的創始人和CEO，麥基（John　Mackey）是Whole　Foods公司的創始人和CEO。同時參加辯論的還有主張“企業的社會責任就是增加利潤”的著名經濟學家米爾頓·弗裡德曼。）Whole　Foods的麥基說，Whole　Foods的目的是透過提供高品質和高營養的食品來促進人類的健康和幸福。賽普拉斯半導體的羅傑斯則說利潤是第一位的。但是事實是：麥基的公司是財富500強中業績最好的食品零售商，27年來創造了巨大的股東價值；相反，羅傑斯的公司23年來累計是虧損的。

這跟管理大師柯林斯的發現是一致的。在《基業長青》一書中，他和合作者研究了索尼、默克、IBM等18家“高瞻遠矚的公司”，發現：“高瞻遠矚公司能夠奮勇前進，根本因素在於指引、激勵公司上下的核心理念，亦即是核心價值觀和超越利潤的目的感”；而且，“高瞻遠矚公司同時也是高效率的賺錢企業”。

為什麼超越利潤的目的，能夠帶來長期的利潤？要回答這個問題，就要進一步深究企業的目的：怎樣為社會做貢獻？做貢獻有哪些主要的方式？

星巴克教訓

2006年8月，在深圳某購物中心的星巴克，我放在座位下的電腦包被偷了。店員說，那個位置很容易被偷的。保安和警察說，這家店經常發生這種事。店長說，有專人處理此類事件，第二天會跟我聯絡。我痴痴地等，痴痴地等到第N天，透過“關係”去問，才得知根本沒有人上報這件事，即