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，能夠適時改變自己的習慣以適應外界環境。

所以M理論從四個方面倡導人性化管理：一、尊重人的本性，順其自然加以引導。二、進行行為塑造，利用習慣進行管理。三、營造企業文化，利用文化規範行為。四、注重人的創造力，利用創新推動發展。

這時，我們可以說，M理論走的是塞納河的“中庸”的線路，既不偏左，也不偏右，而是延攬左、右兩岸，讓兩岸的不同景緻都能匯入塞納河引領的美景中。

“品格企業”是怎樣煉成的？

有一個笑話很有意思。一女子到婚姻介紹所徵婚，工作人員問她的擇偶標準，她說：“他必須是討人喜歡的、有教養的、能說會道的、愛說愛笑的、愛好體育的、訊息靈通的……還有一條，我希望他能終日在家裡陪著我。我要他講話，他就得開口，我感到厭煩，他就得住嘴。”工作人員聽了以後，回答說：“我懂了，小姐。我勸您買一臺電視機。”

水至清則無魚，人至察則無徒。用苛刻的態度要求別人，沒有任何包容心，到頭來，只能落得個孤家寡人了。

美國俄克拉荷馬市的精瑞公司（Kim　Ray　Inc。）成立至今已超過半個世紀，是一家生產原油開發機械的製造商。中國大陸及臺灣地區目前都具備生產這種機械的技術。近20年來，生產成本不斷上揚，但精瑞公司仍堅持不漲價，以提高生產效率維持足夠的利潤，因此產品的市場佔有率還能高達全球市場的50％以上。精瑞公司的成功秘訣在於董事長何霆翱（Tom　Hill）從1992年起所推動的企業品格訓練計劃。剛開始，為了找出生產效率無法提升的原因，他把整個工廠運作的情形錄下來，結果發現不少員工消失在鏡頭下，原來有人花了不少時間四處尋找工具，有人則偷偷跑去喝咖啡休息。

他發現這種現象後，沒有暴跳如雷，也沒有開除這些不講效率或偷懶的員工，而是決定透過品格教育訓練，向員工強調井然有序、主動、盡責等多種良好品格特質的重要性。員工在潛移默化下士氣大振，原本安裝機器的時間從6到8小時，縮短到只要27分鐘，效率大為提升。不僅於此，精瑞公司也強調企業應盡的社會責任。在石油產業景氣度低迷時，精瑞或介紹員工到其他公司暫時安頓，或是鼓勵他們到市政府當義工，再由員工薪資提留成立的基金支付薪水差額，以取代遣散員工的常規方式，結果員工對企業忠誠度大幅提高，也贏得了“品格企業”的美譽。

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水至清則無魚（3）

孔子曰：政寬則民慢，慢則糾之以猛；猛則民殘，殘則施之以寬。寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。

美國的麥肯錫管理顧問公司在對美國最優秀的43　家績優公司（包括IBM、惠普、麥當勞、杜邦、波音等公司）　進行深入調查分析之後，　總結出了這些公司取得成功的8大要素；　其中之一就是“寬嚴相濟、嚴守原則加靈活的管理”。這與孔子“寬”、“猛”相濟的管理策略是不謀而和的。

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“競爭”還是“競合”？（1）

孔子讚賞水，說水“受惡不讓，似包”，意思是說，水即使遭遇誤解或排斥，也從不為自己申辯，好像有豁達包容的博大胸懷。

水不僅與世無爭，還能對外物的排斥和敵意極盡包容之心，幾乎臻於化境，這的確是一種看似愚鈍，實則高妙的處理問題的方式。因為如果以排斥對排斥，以敵意對敵意，那麼雙方定生怨尤，即使一方一時討巧或雙方最終尋求了和解，畢竟都不是最妥善的相處方式。因為老子說過：“和大怨，必有餘怨，安可以為善？是以聖人執左契而不責於人。有德司契，

無德司徹。天道無親，恆與善人。”意思是：調和重大的仇怨，肯定會留有餘怨，怎麼能把這種調和當作妥善的處理方式呢？所以聖人即使手中掌握著“左契”這樣的借據存根，也不肯強迫別人還債。有德行的人，就像掌握“左契”的人那樣從容自如；沒有德行的人，就像經管租稅的人那樣斤斤計較。天道對人不偏不倚，但總是幫助善良的人。

“曹大喜”與“曹大怒”，誰是哥哥？

初中的歷史老師，針對學生學習不求甚解的毛病，講了一個故事，令我終身難忘，並養成喜歡查字典的好習慣。故事說，過去有一位被認為很有學問的老先生，整天捧著《三國演義》看，一位老鄉向他討教，說自己也在看《三國演義》，看到“曹大喜”、“曹大怒”，不知道誰是哥哥，誰是弟弟。這位老先生想了半天，認真