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身也開始感受到壓力，雖然還不是特別嚴重。這種壓力就是：因為你抽菸，所以會被看作個人形象屬於低端群體。 人們一般用健康的理由來勸誡抽菸的人，但基本上沒有效果。但如果女朋友不喜歡抽菸，那麼男孩可能也就不抽了。德國《明鏡》週刊的調查結果很有意思：在煙盒上印“抽菸有害健康”，不但沒有明顯減少菸民數量，實際銷量反而稍有上升。在美國人寫的《香菸》一書中，作者透過研究發現，簡單的威脅不能導致有效地戒菸，戒菸來自更多的社會關係中的友好互動。簡單地以健康為勸說理由顯得太老套了。所以，在戒菸問題上，我們需要更好的方法。在美國，一些行政機關的表率作用是很有效的。作為政協委員，我曾經提議在北京的某區政府部門首先實施公共會議場合不抽菸，但是被愛國衛生委員會禮貌地拒絕了。 David　J�Firestein（方大為）： 以前抽菸很酷，現在被人瞧不起。在美國，抽菸的最後一任總統是肯尼迪，在那之後就沒有抽菸的總統了。這種形象已經不符合美國人對領導人的形象期望了。 袁嶽（Victor　Yuan）： 現任的中國領導人中抽菸的也很少，希望更多的公務員尤其是年輕公務員跟進。&nbsp&nbsp＇返回目錄＇&nbsp&nbsp

消費者權益保護委員會

David　J�Firestein（方大為）： 我曾在中國報紙上發表過一些文章，探討中國消費者權利的進展。消費者權利的概念分為兩個：第一是微觀的消費過程。我去商店買麵包就屬於這種，如果麵包有問題，那麼商店用什麼東西去彌補我的損失。這涉及消費者權利問題。第二是宏觀的消費過程。比如，在製造汽車過程中，有沒有充分考慮客人的安全，這可能涉及幾百萬人的生活，甚至生命。 法律在消費者權利保護上有很大作用。法律強迫公司為公眾著想。舉個例子，有一次，一個人在麥當勞買熱飲，開車時喝，燙了自己的嘴。這個人起訴麥當勞沒有充分考慮顧客的安全。麥當勞敗訴後，立刻在所有咖啡杯子上印上“小心燙嘴，不要在開車時飲用”。美國的法律比較健全，在提高顧客的地位方面起著非常重要的作用。 美國消費者透過法律維護自己的權利。為自己辯護，為自己的權利奮鬥，是美國消費者權利的主要精神。一般來說，在沒有考慮打官司之前，美國人會以自己的行為向商家表現出自己的不滿。比如，我在飯館吃飯，點了漢堡，他們上了薯條。他們的行為讓我感覺到他們不重視我這個客人，我可以不再來這家飯館，用自己的錢來強調我作為顧客的重要性。在美國的服務行業裡，很好地體現了顧客至上的精神。只要有問題，商家就會立刻解決。他們知道，如果他們做得不好，就會失去這個客人。失去這個客人，不是失去客人今天不花的10塊錢，而是失去將來他可能花的兩三千塊錢。我在北京的商業場所遇到問題時，經常會跟商家說：“你應該放長線，釣大魚”。美國商家就是這種態度，目的是將來讓你買更多東西。 袁嶽（Victor　Yuan）： 在所有法律權利裡，中國普通人對消費者權利知道得很多。過去幾年裡，媒體推動較多的是“三一五運動”（每年的3月15日是消費者權益保護日），甚至提出“天天三一五”的口號。現在，消費者權利保護機制的發展動力來自三個方面：第一方面來於自然競爭，如果你不保護消費者，那麼就會損害自己的競爭力；第二方面，媒體在這方面的積極性很高。消費者權益保護委員會是最積極的半官方機構之一。司法保護是最後一關。除非萬不得已，消費者才會採用這最後的手段。相對而言，中國消費者權利保護機制還是較完善的。 消費者權利主要體現在三個方面：一是知情權，二是善後服務權，三是救濟權。現在侵害消費者權益比較多的問題出現在這幾種：一是虛假廣告，誤導消費者。二是，利用消費者不太注意的細節，侵害消費者權利。比如，購房協議中若干條款沒有得到尊重——如房子少量了幾平方米，本來計劃的綠地上蓋了會所等等。三是，質量問題。尤其是潛在瑕疵，如汽車內部的一些問題，一般人根本不會注意到。四是信用問題。如網上訂的商品東西一直沒有送到，郵購了東西沒有送到等等。以前假冒偽劣問題突出，現在這個問題還是很嚴重，但政府對保護消費者這方面權利的重視程度有很大提高。&nbsp&nbsp＇返回目錄＇&nbsp&nbsp。　最好的txt下載網

付小費是一項義務

David　J�Firestein（方大為）： 小費在美國很重要。在一般情況下，