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瓶子上還有Nalgene的商標。有了私人標籤，學生們就可以把Nalgene瓶存放在學校書店裡。
你也許能猜到接下來會發生什麼。隨著綠色環保運動的流行，公司又瞭解到Nalgene瓶另一個重要的顧客群。很多具有環保意識的人覺得購買瓶裝水會破壞環境，因為運輸水會消耗大量的燃料，幾十億個空水瓶需要進行垃圾填埋。認識到這個新的顧客群的市場問題，公司在2007年發起了一項新的倡議。這項名為“用灌水取代垃圾填埋”的活動鼓勵人們重複使用Nalgene瓶，不購買瓶裝水。公司更發行了Nalgene瓶紀念版，上面印有“用灌水取代垃圾填埋”的標誌。
同樣的產品，不同的顧客群
每個案例中的Nalgene產品都是相同的，而同樣的產品為每個顧客群解決的市場問題則有很大差別。Nalgene瓶為實驗室市場顧客群解決了專業使用問題。實驗室用瓶普遍透過採購部門大批購買，公司為這一顧客群專門設計了網站。野營者以零售形式購買瓶子，一次只買一兩個。Nalgene針對這一顧客群的網站是。
大學生的另一組市場問題是：需要在一天的課程和學習中一直保持有水可喝的狀態。瓶裝水很貴，因此，Nalgene瓶開始在大學校園裡開發市場。Nalgene瓶可以在大學書店裡方便購買，每個只有8美元左右，有很多顏色可供選擇，還能不和別人的Nalgene瓶弄混。最後，“用灌水取代垃圾填埋”活動面向環保顧客群，專門設立了網站。“用灌水取代垃圾填埋”活動為消費者提供了資訊（“每個人每年平均使用166個一次性塑膠水瓶”），鼓勵人們為了意義深遠的大變化做小小的改變，從而減少每年需要填埋的廢棄水瓶的數量。
第二步：理解顧客群（2）
Nalgene品牌專員深入瞭解顧客群。他們清楚地表達出自己
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