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你的答案是肯定的，那麼，就請繼續往下看吧。

史迪文

2005年8月18日

前奏——誰是最會說話的人（1）

最會說話的人，他們長得什麼樣子呢？

最會說話的人，他們是怎麼樣說話的呢？

最會說話的人，他們是否離我們非常遙遠呢？

最會說話的人，會是我們中現在的某一個或者將來的每一個嗎？

經過我們細心觀察，專心分析，用心總結，結果發現——

最會說話的人，總能讓朋友喜歡他們，陌生人很快親近他們，因為他們很懂得什麼時候該去讚美別人，而這一點是每一個人都喜歡的。

最會說話的人都有一雙發現別人優點的眼睛，並且很樂於說出來。林肯曾說：“每個人都希望受到讚美。”洛克菲勒也是一位精通讚美藝術的大亨，他知道讚美的效力比批評至少大上十倍。有一次，他的職員在進行一項交易時，不慎損失了100萬美元。他知道這位職員已經盡了最大的努力，因此，他非但沒有半句怨言，而且還找了一些理由來安慰和讚美他：“要不是因為你的盡職和努力，這次的損失肯定會大得多。謝謝你幫我保住了至少60％的投資。”如果你是這位職員，聽到了這樣的話，恐怕你不想為洛克菲勒賣命工作都很難吧？

最會說話的人，懂得在別人說話時給予最大的認同，而其中最有效的竅門就是傾聽，因此，最會說話的人也就是最會傾聽的人。

傾聽是所有優秀推銷員的秘訣。世界上所有的頂級推銷員都是最會說話的人，總結他們致富與成功的經驗不難發現，他們首先是最善於傾聽的人。會說話的人都知道，與其發表不成熟的想法，還不如一言不發；與其自己誇誇其談，還不如傾聽他人有何高見。

Television　Snap…Short公司的創立人芭比·透麗，自29歲創立這家公司起，寥寥數年，公司已經擁有數億美元的資產。她成功的秘訣，其實就是傾聽。她剛剛大學畢業時，在一家廣告代理公司擔任打字員，與眾不同的是，她對別人的想法總是充滿了好奇心，願意傾聽任何人說話，並把他們的經驗吸納為自己的經驗。因此，她很快就能勝任一系列更高階的職位：編輯主任、廣播導播、總經理秘書。儘管地位不斷上升，但她愛好並善於傾聽的習慣並沒有改變，無論何時何地，無論面對什麼人，只要方便或有可能，她都忘不了請教與傾聽，並從中吸取經驗。這種方法也被她稱之為“精神圖書館”。她的傾聽的習慣，不但讓自己從中學到了知識，還結交到了一大批朋友。由於她博採眾長，她的見識已經遠超那些從業多年的“資深”們了。因此，她年紀輕輕就取得了如此巨大的成功。

最會說話的人，懂得如何巧妙地用問題來引導別人，讓別人盡情地訴說，並從對方的回答中獲得自己需要的資訊。

這是一位優秀推銷員的問話：“梁總，您是電子方面的專家，又是經營高手，您看看我們企業研製投產的這種新型電子裝置，在哪些方面比同類老產品要好一些呢？”

這麼謙虛和真誠的設問，一般來說，對方是很不好意思拒絕你的。

最會說話的人，通常都非常真誠，他們往往會首先為對方著想。關心和關懷他人，是他們一個重要的特點。

1986年，菲律賓大選中，科·阿基諾戰勝了馬科斯。科·阿基諾成功的一個重要因素，是她的競選演說充滿了情感與真誠，極富感染力，並且牢牢地抓住了聽眾們的心：“可憐可憐我們的國家吧！可憐可憐我們前途暗淡的孩子們吧！讓我們結束他們的苦難。我呼籲你們，幫助我推翻馬科斯政權……”

最會說話的人，會在工作或生活中，遊刃有餘地展示幽默語言的魅力，令人由衷折服，或者忍俊不禁。

一位年過半百的貴婦問蕭伯納：“您看我有多大年紀？”

“看您晶瑩的牙齒，像18歲；看您蓬鬆的捲髮，有19歲；看您扭捏的腰肢，頂多14歲。”蕭伯納一本正經他說。

貴婦人高興得禁不住跳了起來：“那您能否準確地說出我的年齡呢？”

“請把我剛才說的三個數字加起來吧！”

最會說話的人，知道有些話是不能說的，因此，委婉含蓄無疑也是他們的一大“招數”。

羅斯福就任總統前，曾在海軍部任職。一次，他的一位好友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的情況，羅斯福謹慎地向四周看了看，然後低聲問：“你能保證