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小布什總統就給我匯來了15美元。”
喬治·赫伯特的成功,不但有充滿強烈自信心的原因,還有處處透露著人性關懷的緣故。
先為對方著想吧
對每個人感興趣
奧地利著名心理學家亞佛·亞德勒的著作《人生對你的意識》中有這樣的名言:“對別人不感興趣的人,他一生中的困難最多,對別人的傷害也最大。所有人類的失敗,都出諸於這種人。”
例如,你是一位推銷員,你是不是在為找不到顧客而發愁呢?不用著急,只要你對別人真心地感興趣,那麼,你在接下來的兩個月裡所得到的顧客,會比一個要別人對他感興趣的人,在兩年內所結識的人還要多。
最會說話的人,往往是最善於說對方感興趣的話的人。最會辦事的人,往往是做了讓對方感激和感動的事的人。
被公認為“魔術師中的魔術師”的郝萬·哲斯頓,在他那個時代裡,用精彩的表演讓超過6千萬人買票進場看他的演出。其成功的秘訣就是懂得如何從關懷觀眾的角度出發,懂得表現人性。哲斯頓對每個人都表現得真誠地感興趣。他說:“許多魔術師會看著觀眾,而對自己說:‘坐在臺下的那些人都是一群傻子和笨蛋,我可以把他們騙得團團轉。’”而哲斯頓的方式卻不同,他每次上臺,就會對自己說:“我很感激,因為這些人來看我的表演,就是我的衣食父母,是他們讓我能夠過上很舒適的生活,因此,我要把我最高明的手法,表演給他們看。”
說話也一樣,只有從關懷對方的角度出發,才能贏得對方。
》》 你為對方著想,對方才會為你著想
如果你想讓自己說出來的話具有價值,或者能夠帶來價值,那麼,你就需要記住一條適用於廣泛領域,也適合於說話上的定律。那條定律叫做“黃金定律”。其內容是,你想別人如何對待你,你就首先如何對待別人。
我們要獲得別人的支援,我們就必須先去替別人著想,對別人作出自己力所能及的支援。至少是作出關心別人的行動。
英國皮鞋廠的一位推銷員曾多次拜訪倫敦的一家皮鞋店,但其拜會老闆的請求都被鞋店老闆拒絕了。
這天,他又來到了這家鞋店,口袋裡裝著一份報紙,報紙上刊登著一則關於變更鞋業稅收管理辦法的訊息。推銷員認為這則訊息有利於幫助店家節省很多費用,因此就希望帶給皮鞋店老闆,讓其看看。
當他來到鞋店前時,就大聲地對鞋店的一位售貨員說:“請您轉告您的老闆,說我有路子讓他發財,不但可以讓他大大減少訂貨費用,還可以本利雙雙賺大錢呢。”
很快,老闆同意接受他的拜會。
當你能夠幫助顧客的生意,為其提供有價值的資訊時,顧客不可能不為你的生意著想。當你不僅僅是推銷員,還是對方的顧問時,他們獲得了由你提供的可靠訊息後,你的生意必定不會有了一筆之後,從此就再也沒有下文了。
高手示範
青商會的推銷精英弗蘭克·羅塞爾打電話給他的一位顧客說:“您好!貝爾先生,現在,我將要提供給您的服務,是別人無法替您設想得到的。”
“什麼服務?”顧客不解地問。
“我可以給您供應一貨車石油。”
“我不需要。”
“為什麼?”
“你讓我放到什麼地方去呀?”
“貝爾先生,假如我是您的兄弟,我會迫不急待地想告訴您一句話。”
“什麼話?”
“由於貨源快要短缺,那時候您可能無法買到所需要的油料,同時,它的價錢還將要暴漲,我建議您現在就買下這些石油。”
“真的用不上,我沒有地方可以儲存了。”
“為什麼不租用一個倉庫呢?”
“不用了,我看算了吧,謝謝你的好意。”
當天稍後,弗蘭克·羅塞爾回到辦公室時,看到辦公桌上放著一張留言條,上面寫著:“貝爾先生讓您給他回電話。”
羅塞爾一接通電話,便聽到貝爾先生在話筒另一頭說:“我已經租好了一箇舊車庫,可以儲放石油,請您把您的那一貨車石油送過來,好嗎?”
“這產品能為你帶來好處”
瑪麗是腳踏車行裡的一位年輕的促銷員。一天,有一對夫婦帶著孩子來車行看車。瑪麗熱情地接待了他們。當然,瑪麗極少說話,只是請他們自己慢慢地看。
最後,夫婦選中了某種型號的車子,但
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