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在某公司舉辦的化妝品展銷會上，幾位年輕的營銷人員用十分專業的術語詳細地向消費者介紹了公司產品原料、配方、效能、使用方法，給人以業務精通的印象。在回答消費者提出的各種問題時，他們反應很快，對答如流，既彬彬有禮又幽默風趣，給人留下難忘的印象。
消費者問：“你們的產品真的像廣告上說的那樣好嗎？”一位營銷人員立即答道：“您試過後的感覺會比廣告上說的要好。”
消費者又問：“要是買回去，用過以後感覺不那麼好怎麼辦？”另一位營銷人員笑著說：“不，我們想念您的感覺。”
展銷會大獲成功，不但產品銷量超過往次，更重要的是產品品牌的知名度大大提高。在公司召開的總結會上，經理特別強調，是營銷人員語言訓練有素促成了這次展銷活動。他要求公司全體人員應該像營銷人員那樣，在“說話”上下一番功夫。
對營
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