第4部分(第3/4 頁)

智的決定，因為一旦用上微軟的作業系統，就不再容易使用別的系統。這就是前面說的免費給客戶使用的策略，以便建立廣大的客戶群，一旦擁有了廣大的客戶群，也就擁有了制定行業標準的話語權。

為什麼不同部位的豬肉價錢不一樣？

知識點？版本管理（Versioning）

豬渾身都是寶，哪兒都可以吃。菜市場的豬肉分為很多種，價錢也不同，裡脊肉25元一斤，五花肉20元一斤，小排骨17元一斤，豬頭肉14元一斤，豬蹄9元一斤，一隻豬被分成很多不同部位的肉，然後按不同的價錢賣，喜歡吃瘦肉的買裡脊肉，喜歡啃骨頭的買小排，喜歡吃紅燒肉的買五花肉，買好肉多花錢，買差肉少花錢。這是在菜市場司空見慣的一個現象，但是卻包含著一個重要的管理學原理——版本管理。同樣是豬肉，把不同的部位分開來就是不同的版本，不同的部位按不同的價錢賣就是給不同的版本定不同的價錢，為的是利潤最大化。顯然，把一隻豬分成不同的部位按不同的價錢賣要比把一隻豬整體賣掉更賺錢。

版本管理在日常生活中隨處可見。比如，愛吸菸的朋友知道中華香菸分為軟殼中華和硬殼中華；愛喝酒的朋友知道茅臺有38、43和53三種不同的度數；經常坐飛機旅行的朋友可能坐過經濟艙和商務艙；經常坐火車旅行的朋友可能坐過硬座、硬臥和軟臥；就算是買房子也分毛坯房和精裝修房，這都是版本管理的結果。資訊產品更加適合版本管理，主要是由於其邊際成本低和產品可拆分程度高。資訊產品的主要成本都是在開發過程和生產第一份產品的時候，一旦第一份產品生產出來了，後面就是簡單地複製，邊際成本幾乎為零。至於可拆分程度，由於是資訊產品，並不需要像實物那樣拆成幾大塊，可以對資訊產品進行不同的組合，所以可拆分程度高。比如，茅臺酒也就有三個度數版本，要是想生產更多度數的版本，就要重建生產線，不符合規模經濟的理論。而資訊產品呢，看一看軟體市場，微軟公司這麼多年的視窗作業系統出了多少不同的版本，從Windows1。0到今天的Windows7，從普通版到專業版，從英文版到中文版，很多很多。

第二章　當傳統管理學碰到現代電子商務（9）

版本控制基本上可以分為兩大類：一類是在時間先後上區分；另一類是在產品的功用上區分。先說一說在時間上區分的版本。在美國的圖書市場，對一本新書上市，出版商一般都是先出版硬皮高質量的版本，賣得比較貴，過一段時間後推出普通版本，最後才會推出電子書。硬皮高質量版本的書是給那些等不及了並且願意多花錢的真“書迷”看的，等他們的需求滿足了，普通版本和電子版本是給那些可以為了價錢等一段時間的人看的。蘿蔔青菜，各有所愛。同樣，電影行業也是，一部電影剛推出的時候只能在電影院上映，等到半年以後，才可以出影碟版供廣大消費者租借或購買在家看。在電影院看一場電影的票比租一盤光碟貴多了。另外，在金融服務行業，股票市場資訊也是一種商品，金融服務公司會把這些資訊包裝成兩個版本，一個是即時股票資訊，另一個是20分鐘延時資訊，顯然第一種會比第二種貴很多。再說一說在功用上的版本管理，前面提到的菸酒、火車、飛機等實際上都是在功用上產生的不同版本。還有一個例子就是各大網站提供的電子郵件服務，普通的電子郵件服務是免費的，郵箱容量比較小，服務商可能還要做廣告，而它們也提供精英電子郵件服務（比如新浪的VIP郵箱），容量大而且沒有廣告，但是要收費，這就是一種基於功用的版本管理。┇米┇花┇書┇庫┇&nbsp；www。7mihua。com

我們的日常生活中之所以有這麼多版本管理的現象，主要是因為顧客群對於產品有不同的偏愛和期待值，有人願意多花錢抽硬殼的中華、喝高度數的茅臺、坐火車軟臥、享受飛機商務艙、用精英電子郵件、到電影院看電影、買精裝圖書，有人願意少花錢抽軟殼的中華、喝低度數的茅臺、坐火車硬座、擠飛機經濟艙、用免費電子郵件、買光碟看電影、買普通圖書。正是因為顧客群體有不同的喜好，如果能把他們區分開來，投其所好地生產不同的產品，顧客滿意、銷售量多，就可以給生產廠家帶來更多的利潤，這顯然是最佳的選擇。

為什麼會是這樣的？讓我們來看一個簡單的數字例子。假設一個資訊服務商可以提供兩種版本的資訊，一種是即時資訊，另一種是延時資訊。這個資訊服務商有100個顧客，其中60個耐心顧客，40個著急顧客。這些著急顧客