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購員若能給精美的商品打扮好，為其做好精美的包裝，試想，顧客“抱得美人歸”的感覺該有多好，其滿意的心情該有多好！

包裝的目的主要有：

（1）攜帶方便

不管顧客所買的東西是多是少，最好能將之包成一包，然後再用繩子捆好，這樣才便於攜帶。

（2）保護商品

容易破損，易髒，小而易丟的東西，因為有了包裝，便會得到周全的保護。

（3）提高商品的價值

在現階段，包裝紙的主要目的並不是包商品，而是提高商品的價值，使顧客具有滿足感。

（4）作為商店的宣傳

包裝紙是活的宣傳廣告，花樣繁多的包裝紙會給顧客留下好印象。

（5）方便商品的處理

顧客買了商品後，只要看看包裝紙，就可以分辨出買自哪家商店，便於處理保管。

商品包裝的原則：

包裝紙要適合商品的尺寸；

包裝要迅速而美觀；

不要包裝得太累贅。

導購員在做包裝時，一般可採用多種包裝法。如斜包法、正包法、不轉動商品的斜包法、不轉動商品的正包法、圓筒形商品的包裝法等。捆紮的方法中，禮品上緞帶的系法也要學會。

◆　開業與打烊須知

一日之計在於晨。早晨的開業是商店一天經營的開始，能有一個好的開始會預示著一整天的好氣象。

而且，一個商店開業時的情景也直接影響著顧客的心情。乾淨衛生、窗明几淨、地板一塵不染、空氣清新、擦洗一新的商店自然會給顧客留下好的印象，也會使顧客的情緒為之一振。相反，如果垃圾滿地，導購員蓬頭垢面，空氣渾濁不堪，顧客進來怎能忍受呢？

僅僅是開業這一細小的細節，也能涉及到對顧客尊重與否、重視與否。導購員在每日開業前都要做好準備工作，主要包括以下幾項：

（1）檢查衛生狀況

開業前，最好檢查一下，看看有沒有不乾淨的地方。另外，雖然已經打掃乾淨了，還要看看是否因擺放商品而散落了垃圾，或露出了店的死角，並且還要檢視掃把，垃圾筒、吸塵器等清潔工具是否都收拾好，放在不易被人看見的地方。

（2）商品的補充整理

前一天生意越好，商品賣得越多，櫥櫃或陳列架上面的空隙就會越多。這時，就應該趕快從倉庫裡將商品拿出來補充，特別應注意的是，不要有尺寸和顏色上的短缺。

陳列商品時要注意將商品放得整整齊齊，漂漂亮亮，做到讓顧客一目瞭然。

（3）商品的陳列方法

玻璃櫥或陳列架上擺放的商品，一定要使顧客從正面看時能盡收眼底，不要使顧客因看商品而踮腳、仰頭等。

（4）其他的準備、整理

商品以外的東西，如電燈的招牌、明示燈等也要先行檢查，安排妥當。包裝臺、包裝紙、絲帶、膠布等也不要忘記補充。

（5）服務前儀容的檢查

女性導購員要淡妝上崗，避免太重太濃，髮型應大方樸素。

男性導購員要剃鬚，手指甲要洗淨，耳後等不要藏有汙垢，頭髮要梳理整齊；

有工作服的門市還要保證工作服統一，沒有破損、掉扣等現象，而且衣服一定要清潔，否則會給顧客留下惡劣的印象。

（6）收銀記賬的準備

收銀記賬機找給顧客的零錢金額的確認，收據或發票等都應做好準備。

同時，橡皮筋、印章、各種面額的紙幣、硬幣等都要一應俱全。

（7）開店前一分鐘的準備

開店前一分鐘，導購員要最後掃視四周，確認一切就緒後，開啟店門以親切的笑容迎接顧客，並問候早安。

（8）打烊之後做到例行檢查

打烊之後，要例行檢查以下工作：

①本日做多少生意？

②現金收入多少？

③哪幾種商品最暢銷？

④有何意外事故發生？

總結之後，吸取經驗教訓，準備明天的工作。

【本章複習思考題】

1。導購員的商業禮儀的三個要素是什麼？

2。導購員的接待禮儀有哪些？

3。導購員必須避免的不良態度和動作有哪些？

4。導購員如何正確使用身體語言？