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誠然,到巴西開設百貨分店,不存在管理方式和服務質量的劣勢;問題是能不能開成?開設一家較大規模的商場,可不像開售貨亭那麼簡單。眼下公司正吃緊,現在的銀行都不敢輕易貸款給中小企業,生怕它們會在大公司的夾擊下倒閉。
和田一夫自有他的一套理論,這便是索尼公司總裁盛田昭夫的“間隙理論”。
盛田昭夫認為:一家企業只是一個圓圈,無數的企業便形成了許多圓圈。但是,圓圈與圓圈之間,有一些不畫入任何圓圈的空間,這就是間隙空間。
若把大企業當作大圓圈的話,那麼間隙空間就成為小企業的生存空間,使得小企業能在大企業的夾縫裡生存。在日本,這種間隙空間實在是太小,給小企業的發展餘地很有限。而在聖保羅,卻有一片廣闊的、日本商家尚未光顧的間隙空間。以聖保羅的規模,開10間八佰伴分店也不為多!
和田一夫道出他所理解的間隙理論,首先得到和田一夫家人——父母、三個弟弟,以及董事土屋高德的贊同。
經過大家充分討論後,一致透過到海外發展的計劃。
和田一夫立即成立海外業務組,任命他的大弟和田尚己為負責人,副手是公司董事土屋高德。和田一夫與他們一道策劃巴西八佰伴的事宜。
一張大紅佈告貼在公司的佈告欄裡。佈告用大字寫著“自願加入巴西八佰伴成員須遵循的十大條件”:一、接受在巴西永久居留。
二、信奉“生長之家”之教義。
三、有24小時工作的心理準備。
四、職員的家眷一同參與工作。
五、公司第一,家庭第二。
六、職員妻子,儘可能頭兩年不生孩子。
七、先為公司的利益著想。
八、要得到父母兄弟的同意,才能參加去巴西的派遣隊。
九、到了巴西,要努力保持自己是個有教養有人格有見識的人。
十、先考到汽車駕駛執照。
正是總公司吃午飯的時候,佈告欄前人頭攢動,眾議紛紛。
為什麼不採取企業的習慣做法,經董事部選拔、批准,委派一批職員作為海外業務組的人選,最後簽發一紙任命書,完事大吉呢?
這種從上至下的委派方式,簡單易行,也能夠挑選到合格的人才。那麼,被委派的人是否內心情願呢?若抱著情緒去遙遠的巴西,長期紮下根來,難免會影響工作。
在公告之前,和田一夫明確地對他的大弟尚己說:“自願提出去巴西的人,能心甘情願地接受挑戰,能自覺自願地為巴西八佰伴和巴西的當地利益奉獻自己的力量!這是任何行政命令所無法起到的作用。”
10多年後,和田一夫在美國開設八佰伴分店,曾對美國的一位同行朋友談到這“十大條件”。美國的同行笑道:“如果在美國,你就會受到指控。”
這正是東西文化的不同,尤其是日本企業文化的特殊性。在日本的企業,強調企業第一,個人第二;而西方人卻主張個人第一,個人的利益大於企業的利益。“十大條件”連成員的宗教信仰都要強求,在西方會被視為侵犯人權,企業成員就會提出抗議,甚至控告資方。要求去巴西的成員作好24小時工作的準備,首先工會就會出面干涉,而日本“勞累死”屢見不鮮;上司動輒對下屬拳打腳踢,是公司管理中的家常便飯。
不過,這“十大條件”,在日本企業也算得上苛刻,這等於應募者不但賣給了八佰伴,還賣給了巴西!
是否有足夠的應募者,和田一夫也不是很有把握。他向董事打氣道:“只要有四五名合格的人報名,巴西的工作就可以展開。”
所去的人是在巴西進行籌備及開業後的管理,而店員等普通員工則按聖保羅方面的要求,以在當地招聘為主。
佈告貼出去,開始職員議論紛紛,然後散去。沒多久,令人振奮的事發生了——申請書雪片似地飛來。海外業務組辦公室共收到48份!在總公司,課長及課長以下的職員總共才55人,沒有寫申請的,都是有非常特殊的原因無法去。他們因不能報名前往,向海外業務組、向和田一夫本人,表示出深深的遺憾。
和田一夫認真閱讀了每一份申請。少女伊藤君江的申請尤為感人。君江小姐剛滿20歲,來八佰伴工作了3年,勤奮、好強、性格樂觀,能與同事和睦相處,未婚。君江小姐在申請中寫道:“只要是在巴西的八佰伴工作,我一輩子不回日本也沒有怨言。”
經董事部挑選,和