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戰略篇(九)
9??????? 第三者的趨勢關鍵
談判時,如果身邊有其他朋友(第三者)在場,往往會使焦點模糊。因為在那種場面下,很可能不是為生意而談,而是一種面子之爭。
第三者愈多的場合,方就愈容易產生尖銳的對產,尤其是人多勢眾的一方,因為有朋友在場 ,無形中就會產生輸人不輸陣的自我意識,而自我意識所形成的心理顧忌,很可能會使理性的議價場面變成表演賽。
就一個行銷者的立場來看,議價談判時最好避免有第三者在場。道理很簡單,買家若要對高家議價,總不會等許多客戶在場時,才大聲嚷嚷要折扣吧!
單獨詳,比較不會有“沒面子”的失控場面發生;這樣,妥協的空間就會比較大,買賣也就容易談多了!
例:我有個朋友帶著剛交上的女朋友上街買電腦。才進了店門,就有位店員出來接待,這位“店員”很客氣地說:
“我是這裡的電腦工程師,如果是有關電腦的問題,我都可為您服務,請問您是否要買大容量的產品?哪種品牌?哪一型號的?”
一開口就是行話,對方還是個工程師。我那朋友一聽,立刻愣在那裡說不出話,僵了老半天,就隨便指了中間那臺電腦問:
“這臺要多少錢?”
“先生,這臺是一般中大型企業用電腦,是586的,價錢比較高,您告訴我用途,我給您介紹一臺既經濟又實惠的電腦好不好?”
第二次開口,還是行話,我朋友又愣在那裡不動,只好訕訕地說:
“中間那臺電腦多少錢?”
“哦!價錢呀!我是工程師,價錢的事我不大清楚,我找業務員來和您談好了。”
這朋友一聽,感到很沒面子,立刻拉著女朋友的手,掉頭就走,還邊走邊罵:“這店員服務態度真差,走!我們到別家去買!”
我聽了以
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