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所謂“生意歸生意，朋友歸朋友”，有時候不一定行得通的。在中國人的社會里，人與事是分不開的。

例：我曾經連續幾天陪未婚妻上菜場買菜。每一次為了買一塊五花肉，她寧可繞過二、三十個肉攤，來到一個並不特別起眼的攤子前：

“老闆，給我切3斤五花肉。”

“喔！是林小姐，你好！你好！”

然後，壓低了聲音說：

“今天的五花肉不夠好，太肥了，怕不好吃。你看看是不是改買梅花肉，今天的梅花肉特別瘦、特別嫩，我照老價錢給你。”

“好！那就切3斤吧！”

我很納悶地問她：

“你買肉都不挑，也不問價錢的啊？”

“不必，這家老闆和我熟，我是老主顧了。他說幾肉不好，就是肉不好，不會騙我的，而且他的價錢一向很公道。”

老闆很快地切好3斤肉，上過枰，確實3斤還多了一點點，並順手切了塊瘦肉當添頭，一起包起來。這時，我才恍然大悟，為什麼這個攤子的生意會比別人好了！

我想到家裡附近有兩家超市，一家雜貨店，但自己卻很習慣地到雜貨店買東西。而這家雜貨店的貨色，裝潢卻沒有一般超市齊備、漂亮。原因是這家店的老闆在找錢時特別大方，買104的東西，付125元，他會找你22元，而不是21元；買16元的東西，付20元他會找給你5元，而不是4個一元的銅板。這小小的暗盤優惠，無形中已經贏取了我的好感。

有一次，上雜貨店買罐頭時，商家順口問：

“你未婚妻怎麼沒有一起來呀？”

我也順口回答：

“她現在生病。癱在床上，動彈不得了！”

當天晚上，家裡門鈴聲響，一開門，竟是雜貨店老闆帶著一籃水果來探病。

你們說說看，我還會去別家光顧嗎？

例：由於生意上的需要，有時候不可避免地要上酒廊應酬。其中有一家的經營手法特別靈活，去過一次之後，我就不想再去別家。

第一次去的時候，只有3個人，呆不到一小時，兩瓶啤酒，幾盤小點心，幾個小姐蜻蜓點水式的坐了臺，就這一兩下子，收費1075元，不算便宜。但想想才花千多塊錢的代價，而250萬的買賣已經完成一半，其實不貴。我掏出錢包準備付賬，會計小姐已經恭恭敬敬地把簽單送上來，我當時就愣住了！

“小姐，我只是第一次來，你放心讓我籤賬嗎？”

“這位先生一看就是個體面的人，您能光臨就是我們的榮幸，根本就不會讓人想到倒賬的問題！”

當著客戶的面，這種恭維即使是場面話，也實在讓人感到爽快又有面子；這還能不籤嗎？

回到公司後，我和同事們提起這件事，心裡還洋洋得意的。過了一段時間後，打聽之下，慢慢地比較熟悉了酒廊這個行業，卻不得不佩服他們的攻心之策。

其實，這種事說穿了也沒有什麼大不了。他們敢讓你賒賬，就不怕收不到錢。而你會籤第一次，就會有第二次，幹這種行業的人，什麼樣的人沒見過，客人會不會賴，他們分得出來。一旦開始第二次消費時，他們會視消費金額大小，不斷地給一些優惠，一下子端盤水果，一下子送份點心，說是經理招待的；人多的時候還會送瓶XO，說是總經理奉送；讓你面子撐足。到後來，只要有應酬，你第一個念頭就會想到它，而不是別家！

讀者們可以想見，這種暗盤優惠可使多少一般客戶變成永久而忠實的散財童子！　電子書　分享網站

反思學（一）

1？？？？？？？　為什麼賺不錢？

商品不暢銷時，許多人都會歸咎於：

“經濟不景氣！”

“價格太高，無法在市場上競爭……”

“消費者不識貨！”

而有些人還會這樣自我安慰：

“商品雖然不暢銷，但他的品質真的很好。”

我認為這些都是很不切實際的想法，任何以大眾為物件的消費品，一旦不暢銷時，一定有地方出了問題，例如：

一 東西的品質好不好？

二 是否能滿足消費者的需要？

三 價格是否合理（能否為多數人接受）？

四 行銷管道是否通暢？

五 是否提供了充分的資訊讓大家瞭解商品？