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矛盾”。這一點，行銷人不能有所不知。
四十四、問題切記兩點：1．發問的時候．一定先把目的表明清楚，否則問了也是白問。 2．和自己不相干的問題最好別問，因為現代人講究自主權和隱私權，一旦不慎“越界”，不但問了白問，而且還可能被對方一頓搶白，多划不來。除了這兩點之外，筆者最後補充一點：發問的技巧也很重要。笨問題很可能得到笨回答，除了暴露自己的不成熟外，對方還會看扁你。
四十五、 西方式的觀念很喜歡將“對人的問題”和“對事的問題”分*理。在商場上，說穿了就是“生意歸生意”，“朋友歸朋友”。受到西方的影響，臺灣人的觀念也似乎逐漸傾向於“對事要無情”、“對人要有情”的論調。以我個人行銷經驗而言，兩者之間要求出一個平衡點來，確實很不容易。中國人到底還是中國人，五千年的傳統包袱，不是一下子就能甩得掉啊。在中國人的社會里，“人”與“事”是不容易分開的。中國人的行事準則，其軌道一定是情、理、法，三者順序不易更動，如果�
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