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第6部分(第4/4 頁)

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域,作為切入點。

花旗銀行在上世紀60年代打入德國市場,就抓住了德國銀行不願意服務的平民客戶。對於德國銀行來說,為平民服務既無利可圖,也有損大銀行的身份,因此它們更願為企業或富人服務。美國花旗銀行看準這個缺口可以利用,開設“家庭銀行”,推出一系列服務專案,專門滿足個人消費者的需要,並使消費者很容易同銀行打交道。儘管德國銀行實力雄厚,各商業區的幾乎每條大街上都有分行,要擠走花旗銀行易如反掌,但它沒有采取什麼行動。

因花旗銀行服務的平民客戶正是德國銀行想擺脫的,德國銀行覺得對自己主要的經營活動不構成威脅,因此沒有采取行動去抵抗,甚至沒有給予密切關注。於是,花旗銀行在幾乎沒有阻力的情況下,用了短短5年時間,就控制了當時西德的普通消費者的財源。

在業務的盈利性上道理也是如此。規模大的企業其管理費用必然會高,而小企業的各項費用成本會較低。因此不同規模的企業,對新業務的利潤率要求是不同的。同樣是15%的淨利潤率,由於費用的差別,大企業需要的新業務毛利率可能是40%,小公司可能僅需25%。

因此,對於大公司沒有吸引力的業務,如市場規模小、成長性不高、毛利率低的新業務,到了小企業那裡就成了香餑餑。在全球和中國都有很多隱形冠軍企業,他們做的產品很小、很不起眼,但是卻能在這些窄門、冷門、偏門行業中取得很高的份額,賺取很

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