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淘寶網的高層心裡對何時贏利有著明確的時間表，但是對員工卻強調，不要過多關心收費贏利的事情。馬雲經常講：“如果一個人腦子裡想著人民幣，眼睛看到的是美元，嘴巴吐出來的是英鎊，這樣的人是永遠不會真正地把客戶需求放在第一位的。”而實際上，只有在淘寶網的絕大多數會員真正賺到錢的時候，才是淘寶網大規模贏利的時候。“對於電子商務網站來講，所謂的客戶第一，簡單地說就是讓自己的會員賺到錢，這並不是說會員口袋裡有了5塊錢，然後我們拿1塊錢，而是要幫助客戶把口袋裡的5塊錢變成500塊甚至更多，這個時候會員會非常願意給你50塊錢。”

淘寶網高調出擊B2C

淘寶網高調出擊B2C

窮則思變，困則欲圖。當傳統B2C模式坎坷跌宕，鮮見成效，中國的製造企業群又普遍陷入了利潤漸薄、創新乏力的困境之時，也就是馬雲顛覆傳統B2C模式之日。

傳統B2C模式需投入巨資建立倉儲、配送中心，中間成本極大，利潤則僅可維持在5％左右。難怪馬雲不大看好傳統B2C，認為“即使美國有那麼好的配送和物流基礎，但是亞馬遜只有5％的利潤。在中國，B2C市場已經很成熟，但你看卓越、噹噹還是活得很辛苦，這說明這個模式有問題”。

於是，2006年5月10日，阿里巴巴宣佈，依託亞洲最大的網上購物平臺淘寶網，正式推出全新B2C（企業對個人）業務，而淘寶網這種B2C新模式則完全迥異於以亞馬遜為代表的傳統B2C模式。

事實上，2004年馬雲表示：“未來的電子商務，將沒有B2B與B2C的界限，最大的好處是電子商務將像身邊的自來水一樣方便。”

馬雲還為此預言：“各種電子商務形態在未來都將融合，結合在一個大平臺上執行。連通B2B和C2C平臺之後，一種全新的B2C模式將會產生。”從2005年開始，按照馬雲的設想，阿里巴巴開始嘗試將阿里巴巴的買家和賣家引到淘寶網，鼓勵淘寶網的賣家去阿里巴巴進貨，並把產品批發給下面的消費者，打通了B2B和C2C的界限。

對此，孫彤宇說：“傳統B2C的贏利模式在於壓低生產商的價格，進而在採購價與銷售價之間賺取差價。而新的B2C模式將幫助商家直接充當賣方角色，把商家直接推到與消費者面對面的前臺，讓生產商獲得更多的利潤，將更多的資金投入到技術和產品創新上，最終讓最廣大的消費者獲益。”孫彤宇還表示：“淘寶網全新B2C模式的目的就是幫助廠商賺錢，幫消費者省錢，最大限度壓縮中間環節成本，最終達到廠商和消費者雙雙受益的結果。”

此次阿里巴巴醞釀已久的全新B2C模式，將依託阿里巴巴和淘寶網強大的人氣、可靠的支付體系及誠信大社群，把電子商務模式真正還給企業和商人，把利潤還給製造商，從而提升企業活力和創造力，最終讓更為龐大的消費群體獲益。

傳統B2C模式的核心仍然是基於傳統商務流程，而阿里巴巴的模式在此基礎上的極大創新，使電子商務模式直接介入了企業流程，把電子商務的工具真正還給廠商，幫助它們在各個環節上省錢和賺錢。

憑藉佔據國內80％B2B市場的阿里巴巴和70％以上C2C市場的淘寶網的領先優勢和經驗積累，阿里巴巴集團無疑是創造B2C模式的不二人選。淘寶網創新的B2C模式對企業來說，有助於其提高有效競爭力和利潤。而阿里巴巴1500多萬企業會員以及淘寶所擁有的2000多萬個人會員，又會形成巨大的消費能力，並將為眾多客戶提供一個廣闊的未開闢的市場。

淘寶新B2C模式，從表現來看實質是完全融合了B和C的B2B2C模式，而這也是整個電子商務的走向。整個供應鏈是一個從創造增值到價值變現的過程，阿里巴巴若能將從生產、分銷到終端零售的資源進行全面整合，其必將大大增強服務能力，並獲得高增值服務機會。家電行業的格蘭仕、摩托車領域的隆鑫都已經在阿里巴巴上進行採購和銷售，海爾更是已經在阿里巴巴採購併入駐淘寶網。顯然一旦機會成熟，所有的廠商完全可以將平臺轉移到淘寶網上，直接面向消費者。

事實勝於雄辯。淘寶網新模式一經實現，摩托羅拉、諾基亞、海爾、聯想、長城電腦、愛國者、李寧、阿迪達斯、佐丹奴、UT斯達康、蘋果IPod等國際性或國內知名廠商“趨之若鶩”，紛紛在淘寶網上開設了專門的網上店鋪，而華碩電腦、迪士尼家電、馬克華菲等廠商還專門為淘寶網的B2C平