第5部分(第1/4 頁)

在海爾集團時，曾發生過這樣一件事情：為了發展海爾整體衛浴設施的生產，1997年8月，33歲的魏小娥被派往日本，學習掌握世界先進的整體衛生間生產技術。在學習期間，魏小娥注意到，日本人試模期廢品率一般都在30％～60％，裝置除錯正常後，廢品率為2％。

“為什麼不把合格率提高到100％？”魏小娥問日本的技術人員。

“100％？你覺得可能嗎？”日本人反問。

從對話中，魏小娥意識到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他們停滯於2％。作為一個海爾人，魏小娥的標準是100％，即“要麼不幹，要幹就要爭第一”。她拼命地利用每一分每一秒的學習時間，3周後，她帶著先進的技術知識和趕超日本人的信念回到了海爾。

時隔半年，日本模具專家宮川先生來華訪問見到了“徒弟”魏小娥，她此時已是衛浴分廠的廠長。面對著一塵不染的生產現場、操作熟悉的員工和100％合格的產品，他驚呆了，反過來向徒弟請教問題。

“有幾個問題曾經使我絞盡腦汁地想辦法解決，但最終沒有成功。日本衛浴產品的現場髒亂不堪，我們一直想做得更好一些，只是難度太大了。你們是怎麼做到現場清潔的？100％的合格率是我們連想都不敢想的，對我們來說，2％的廢品率、5％的不良品率天經地義，你們又是怎樣提高產品合格率的呢？”

。←蟲←工←橋書←吧←

第26節：做事不用心，敷衍了事（3）

“用心。”魏小娥簡單的回答又讓宮川先生大吃一驚。

用心，看似簡單，其實不簡單。

原來，魏小娥從日本學習歸國之後，便開始重點抓衛浴分廠的模具質量工作。魏小娥在實踐中把2％放大成100％去認識。比如她發現，有的產品成型後有不易察覺的黑點，就馬上召集員工商量對策。有的員工說：“這個黑點不仔細看根本看不見，再說，經過修補後完全可以修掉……”

魏小娥說：“這些有黑點的產品萬一流向市場，就會影響海爾的美譽度，使用者能拿著放大鏡、聽診器去買冰箱，也會拿著這些東西來買衛浴設施。所以，既是‘白璧’就不能有‘微瑕’，產生這個小黑點的原因就是我們的現場不能做到一塵不染。”

不管是工作日還是節假日，魏小娥緊繃的質量之弦從來沒有放鬆過。有一次在試模的前一天，魏小娥在原料中發現了一根頭髮，這無疑是操作工在工作中無意間掉進去的。一根頭髮絲就是廢品的定時炸彈，萬一混進原料中就會出現廢品。魏小娥馬上給操作工統一製作了白衣和白帽，而且要求大家統一剪短髮。

就這樣，在魏小娥的努力下，2％的責任得到了100％的落實，2％的可能被一一杜絕。終於，100％這個被日本人認為是“不可能”的產品合格率，魏小娥做到了。

在工作中，如果我們都能夠像魏小娥這樣用心認真，也一定能成為第二個“魏小娥”。只要用心去做，我們也可以做得更好！

用心工作的員工是企業的財富，也是企業真正需要的人。一個用力工作的人，只能做到稱職；只有用心工作的人，才能達到優秀。用心工作是一種工作態度，更是一種工作方法和工作哲學。從平凡到優秀，其實只有一個秘訣，那就是工作上要用心一點，再用心一點。只要用心去做，每個人都能在工作中做得出色，都能成為企業最優秀的員工。

◇歡◇迎◇訪◇問◇BOOK。◇

第27節：辦事拖拉，效率低下（1）

6。辦事拖拉，效率低下

在現代職場中，抱著“今天實在太苦太累太疲倦了，明天再來做吧。”這種想法的人很多。殊不知，明天還有明天的新工作，所以這樣積累下來的工作就會越來越多。

一些職場中的人有一個很不好的拖延工作作風，本來可以隨手處理的事，卻拖得幾天幾周辦不了；幾天內可以辦的事，卻幾個月不見蹤影。今天該做的事拖到明天完成，現在該打的電話等到一兩個小時以後才打，這個月該完成的報表拖到下個月，這個季度該達到的進度要等到下一個季度。

還有的人對需要解決的問題有意識地“踢皮球”，你踢向我，我踢向你，這樣導致工作效率極低。

世界上每個人都有推後任務或工作的衝動，每個人都會在不同程度上拖延工作。它導致專案推遲，工作無法按時進行……

“等一會兒再做，我現在正忙著呢。”這是我們經常聽到的拖延藉口。