第6部分(第4/4 頁)

人誇得勉強還不如不誇。”我們對此表示贊同。缺乏熱情是個壞訊號，勉強的誇獎並不代表證明人認可選手的表現。中立、不耐煩和勉強的誇獎都說明證明人並不真心推薦這名選手。相形之下，真正的誇讚應該是語氣裡充滿熱情並飽含欽佩。證明人回答時不會有任何猶豫吞吐。他激動和興奮的語氣都清晰表明：咱們談論的人就是A　級選手！

決定聘誰

“技能—意願”牛眼圖

執行A　級招聘法“選拔”步驟的目的是：收集用於作決定的事實，看選手的技能（能做什麼）和意願（想做什麼）跟記分卡是否相符，這就是“技能—意願”檔案。當這兩方面跟計分卡上的要求完全吻合時，就組成一個“技能—意願”牛眼圖（見圖1、圖2）。

此時，你將有足夠的資訊來精確評估計分卡。進行升級面試和專項面試後，決定是否再進一步評估某選手。

先檢驗技能。技能跟選手能否實現記分卡上的成果息息相關。根據面試中收集的資訊，當你相信選手實現成果的可能性至少為90％　，那麼就在成果欄內給他評A　級。

下一步，評估意願。意願跟選手的動機和能力有關。針對每項能力，根據所掌握情況，問自己：選手是否有至少90％　的意願將此能力發揮出來？若有，就在具體能力欄內給他打A　級。否則，就給他評B　級或C　級。就這樣，評估所有能力項。

A　級選手的技能和意願都符合你記分卡的要求。達不到的就是B　級或C　級選手，不管他經驗多麼豐富，多麼有才華。如何確定選手能組成“技能—意願”牛眼圖呢？有兩點：（1）你有至少90％　的信心，認為選手能夠勝任工作，因為他的技能可實現記分卡上的成果；（2）你有至少90％　的信心，認為選手很合適，因為他樂於實現崗位使命，願意發揮出崗位所需的能力。

紅旗警戒：透過表面，揭開真相

面試過程中，選手的某些行為表現讓人不敢放心。把它們想象成紅旗警戒，這些行為本身並不致命，但卻意味有尚未�