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再後來。。。文平興談戀愛了,對方是他的一個校友。我知道這意味著什麼,我不想過分叨擾他的生活,於是我選擇了沉默。我和他的聯絡越來越少了,再後來我沒有再打給他一次電話,而他也一樣。男人都是重色輕友型的,我雖然有時候會深深地嫉妒,但是仍然為他高興。因為他脫單了!他該享受自己的大學生活了。
而我呢?我“失去”了他,卻“得到”了她。我和王明香的聯絡漸漸多了起來,我到現在也不知道當時為什麼就和那個女孩子聯絡多了!那個時候的我是個混蛋!我似乎老是給人機會,可是關鍵時刻我又總是模模糊糊地拒絕,總是不給人家一個真實明朗的答覆。
我和她相聚次數漸漸多了,漸漸地好多人都以為我談戀愛了。而且對方是一個長得如此可人的美少女,這對於一個工科校區的男生來說那是難得的!可是我知道那不是!我不知道她怎麼想,我沒那個戀愛的感覺。時間久了,她也發現了一個問題。也許她知道我是同志了,因為我和她之間交流最多的話題便是。。。他。
我和她之間交流最多的話題便是文平興,和她在一起,我總是向她問起文平興最近怎麼樣,文平興和他的物件最近怎麼樣。這些諸如此類的問題,有時候她都覺得有些煩了。有一天的晚上,我和她一起散步,她忽然對我說道:“依文,我覺得文平興似乎在你心中地位很高!而且他牢牢佔據了你的心!”
我看著她的眼睛,那是一雙似乎有些釋懷的眼睛,似乎已經死心了,又像是解脫了的感覺。我說道:“是啊!他在我心中很重要!可是我知道他應該更幸福才對。”
她說道:“我其實不太懂你的感情,但是無論如何,我都希望你幸福。”
我說了一聲“謝謝”,然後我們又一起走了走,便分開了。從那次以後,我和她之間的所謂朦朧情感結束了。
我再也不想聯絡文平興了,他有他的幸福,我不想去打擾!於是我開始了努力學習,還有努力做兼職的生活。2009年的上半年,也就是大二的第二學期。我在慧聯招聘上謀求了一個兼職,開始了做call…center的工作,說白了,就是給一家美國電腦公司做IT電話技術支援。那個電腦公司是一家世界五百強,所以它的call…center部門是一家管理特別成熟,規章特別完善,而且服務也很perfect的部門,這是我很看重的。我覺得大學生做的每一個兼職都是要體現個人的價值,在公司中能學到東西才可以。再後來這個公司的技術客服部門被其他公司外包出去了,這是後話了。
我的主要工作是對於電腦的一個電話技術指導的工作,比如system、software 和hardware方面的。還有關於售後的一些投訴工作的處理,關於維修資訊收集和客戶滿意度的一個調查工作。在這裡,我學到了很多東西。我一般是週二和週三的下午、雙休還有周五的晚上會去那家公司做兼職,一邊學習一邊工作的生活,給我增添了不少樂趣。
我本是一個工科男,所以對於技術方面,學的可能要快一些。再加上對於那些電腦技術,本來就得心應手一些。其實我還蠻有親切感的,聲音也比較好聽一些(至少很多人都這麼認為)。於是我做得也很好。在工作中,其實也有碰到難點,尤其是剛開始工作的時候。我和客人剛開始溝通的時候,會有些緊張!甚至連話都說不好,因為我實在是太在乎了。還有就是對於某些客戶用的是方言,理解起來也不好。甚至還有的客人說話粗魯,甚至帶一些侮辱性的攻擊語言。
有時候我都想放棄了,因為我個性也是比較突出,尤其是不喜歡被人侮辱!但是後來我也接受了,因為這個是工作,不是生活!也許上一次的餐廳鍛鍊了我的勤奮和辛勞,這一切的挑戰則是對於客人之間的關係了。
服務公司重要的是微笑和態度,我漸漸明白了。不得不說這家世界五百強企業真的很厲害,它的售後服務系統做得很是完善!老外很早就懂得如何樹立行業形象和口碑了!售後部門有時候也可以說是公關部門!
當然了,在這裡還學到了不少工程英語,這裡的後臺系統全是英文的。我的英語口語也有了一定的進步,因為這裡的人說話總是一會兒漢語,一會兒英語。為了適應這裡,我也慢慢地這樣了。此外,我也為自己起了一個英文名字,這個名字也一直伴隨著我。
我給自己起的英文名字叫Stone!Stone是石頭的意思,我總覺得自己是塊石頭,很普通但是也很堅強。也許我只是一塊頑石,也許一不小心化成了美玉!我曾想