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會擔任最高領導層的角色的人。接下來的步驟則是設計一個過程，那個過程將不斷地建設領導能力，直至取得成功。這個過程將包括幫助你的組織的領導者發現他們自己的夢想和個人理想，仔細審視他們的優勢和不足，將他們的日常工作當成學習的試驗室。此外，你還能夠做些什麼呢？
首先，你要避免我們看到的許多領導能力培養專案都曾陷入的泥淖。它們往往只是簡單的行政管理教育課，重點集中在使人們從專家那裡學習主題內容——戰略、市場營銷、金融財務、整體管理，以及類似的抽象的東西。雖然所有這些學術領域對於許多領導者來說都非常重要，但是卻沒有哪一個針對他們的專案而改變了個人或者公司，它們加在一起的效果並不顯著。
並且，雖然我們有時候在書中也將領導能力培養稱為“程式（programs）”，但是事實上，許多組織需要的並不是一個一次性的程式，而是一個“過程（process）”，建設一個完整的體系以滲透組織的每一個層次。這些領導能力培養方面的主動嘗試之中最優秀的乃是基於這樣的理解，真正的變革是透過一個多層面的過程發生的，這個過程將滲透、貫穿組織中的三個關鍵性的層次：組織中的個體、他們工作的團隊、組織的文化。根據成年人的學習規律以及個體改變的規律，這樣的過程都將會使人們從心智上和情感上經受洗禮和考驗——從面對現實到實現理想。我
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