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進行學習和培養的過程，聚焦於個體、團隊和組織。優秀的程式包括下述要素：

☆與組織中的文化相聯結——有時候與組織中的文化改革相聯結。

☆圍繞著個體改變的哲學和實踐建立研討會。

☆關於情感智慧能力的相關學習——而不僅僅關於商業智慧。

☆創造性的、有目的的學習體驗。

☆支援學習的關係，例如學習團隊和管理培訓。

我們在看待培養領導者的時候，重點關注如何使得學習的半衰期最大化。這個觀點的意義在於發展一個持續不斷的學習過程。

在最優秀的培養過程中，人們學會如何學習，並且以一種新的、可持續的方式集中精力共同追求他們的夢想。他們有一幅對他們而言意義重大的路線圖——這幅路線圖對於他們目前的工作和接下來的工作都是極好的指南。它和個人的價值觀、信仰、希望和夢想一道作為個人培養的背景資訊。任何既定工作的能力培養都只是其中的一部分：真正的問題在於保證一個培養過程給人們留下一些印記——文化、支援改革的體系、發展以及有效的規則和標準。它的一項成果則是持續不斷的學習，以及提高了的改革能力。

當人們發現了一個好的理由時，人們就能夠並且願意改變。領導能力改革把人們帶到這樣的點上，使他們瞭解他們需要改變什麼、如何改變。這種學習要想對組織造成持續的影響就必須超越個體的侷限性，思考在集體當中需要發生什麼改變——在整個組織之中需要發生什麼改變——那將鼓勵富有情感智慧的領導者的發展。

富於共鳴的工作和富於共鳴的生活

在我們的旅程行將結束之際，我們希望展望一下未來，並且將我們迄今已經說過的話題進一步擴充套件下去。

首先，想一想我們的論點。我們的觀點是情感對於領導術發揮著巨大的作用——高情商的領導方法是一個至關重要的維度，它在很大程度上決定了一位領導者在其他方面的努力能否成功，或者甚至會走上歪路。我們研究了基礎的神經學——尤其是情感的開放式迴路——那使得創造共鳴成為任何一位領導者的首要任務。

我們已經證明情感智慧為激發共鳴的領導提供了基本的能力，這些能力是可以被培養和強化的——對於個體和整個團隊來說都是如此。這種激發共鳴的領導藝術是可以在整個組織中傳播的。並且，正如大量資料所證實的那樣，共鳴型的領導在組織效率和業務方面都取得了豐厚的回報。

我們所做的不只是提供一種新的領導理論——我們還回到問題本身，這個星期一的早晨我可以怎麼做？第一個實際的應用是升級領導者的情感智慧能力。我們已經概括了我們的研究，它被證實是行之有效的步驟，它們將引導人們在領導的情感智慧能力方面取得長足的進步。

接下來，我們轉而討論如何使一個集體、團隊或者整個組織更加和諧而有共鳴？提升整個集體的共同情感智慧可以產生巨大的商業影響，遠比培養集體中的某一個個體來得重要得多。但是這樣做也要求有一位敏銳的領導者，他了解如何把握集體的情感脈動，並且將組織的規則或者文化引導到正確的方向。最後，組織本身可以成為激發共鳴的領導術的孵化器，由此為工作在這裡的人帶來至關重要的改變——並且帶來業績方面的巨大改善。

今時更勝往昔

為什麼所有這一切有著如此重要的影響，不只是今日，而且會對未來產生影響？

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第11章　創造可以持續的改變（3）

領導們在每個地方都會遇到一系列不可改變、無法迴避的東西，由複雜的社會、政治、經濟和技術變革所驅動不斷改變的現實。我們的世界，更不必說商業世界，正處在轉型的中心，呼喚著新的領導。在我們的企業中，我們面對的是計算機力量的持續增長、電子商務擴張、勞動力的迅速多樣化、經濟的全球化、商業步伐無情地加速——所有這一切都在以前所未有的加速度不斷髮生變化。

這些商業現實使得高情商領導術變得更加重要。舉例來說，請想一想這樣一個事實，許多今天看來還可行的商業戰略，明天就可能過時而變得無關緊要。“未來的2～5年之間，有一半的商業模式將不再有效，”一家資訊服務公司的執行長傷感地說，“就我們的情況而言，我們現在出售的資訊在數年之後可能在網上免費獲得——因此，我們的注意力集中在尋找新的方式來營銷、兜售我們的資訊。”正如一位投資銀行家所言：“絕大