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基礎變得更加清楚明確。這也使得我們能夠更加徹底地描繪它們的動力學草圖，同時為我們鍛鍊培養領導技巧提供了切實可行的指導。

我們稍後將會在這本書中進一步展開討論的一個重要觀點就是這些情感智慧的能力不是先天的才能，而是可以學習並掌握的能力，每一種能力都有著自己獨特的作用，能夠使得領導者更容易激發人們的共鳴，也因此更加富有效率。

那樣的事實也表明了一種迫切的商業需要，這種商業需求對於財務效益有著巨大的影響——幫助領導者更有效地進行領導。現在，藉著作為情緒智力結構基礎的神經學的指導，在學習領導藝術的時候，我們能夠明確地鑑別，什麼會發揮作用而什麼不會發揮作用——這正是我們在本書的第二部分需要說明的問題。

簡而言之，我們的基本觀點是高情商領導登峰造極的運用，乃是那些在情感上極具智慧的領導者透過創造共鳴而產生的。那個觀點的潛臺詞則是關於表現的一個理論，這個理論揭示了情感智慧的四個基本的神經學原理和建立在那些基礎之上的情感智慧能力之間的關聯。正因為這樣，這些情感智慧能力也成了一個團體之中建設那種能夠創造共鳴的領導模式的材料。

有趣的是，我們曾經遇到的領導者，不論他們有多麼傑出，都不可能在眾多情感智慧能力的每一個方面出類拔萃。高度有效的領導者通常會在6個左右的情感智慧能力方面展現一種至關重要的群體優勢和力量。而且，偉大的領導並沒有固定的公式：成為優秀領導者有許多路徑，而且超級領導者能夠擁有非常獨特的個人風格。並且，在四種基本的情感智慧之中，我們發現卓有成效的領導者通常都會在四個基本領域之中的至少一個方面表現出自己的優勢。

情感智慧領域以及相關的能力

個人能力：這些能力決定我們如何管理我們自己。

自我意識

情感方面的自我意識：瞭解自己的情緒，並且認識它們的影響；運用“內部感覺”來指導自己的決定

正確的自我評估：瞭解自己的長處和短處

自信：對於自我價值和能力擁有一個合理的感知

自我管理

情緒上的自我控制：將分裂性的情緒和衝動保持在控制之下

透明度：顯示誠實和正直，值得信賴

適應性：在適應不斷變化的情況或者克服障礙方面保持靈活性

成就：改善表現以達到優秀所對應的內部標準的推進力

主動：隨時準備採取行動，抓住機會

樂觀主義：能夠看見事物好的方面

社會能力：這些能力決定我們如何處理關係。

社交意識

心靈相通：感知其他人的情緒，瞭解他們的立場和看法，針對他們關心的問題採取行動

組織意識：在組織的層面上了解現有的趨勢、決策網路和組織中的政治

服務：認識並且滿足追隨者、委託人或者客戶的需要

關係管理

富於啟迪的領導：藉助一個令人無法抗拒的美景作為指導並且提供動力

影響：為達到遊說的目的運用一系列手法與策略

培養其他人：經過意見反饋和指導來支撐其他人的能力

改變催化劑：在一個嶄新的方向上開拓、管理、領導

衝突管理：解決爭議

團隊作業和合作：協作以及團隊建設

自我意識

簡單地說，自我意識意味著對一個人的情緒有著深刻的理解，並且對一個人的優點和缺陷以及一個人的價值觀和動機有著深刻的理解。擁有強烈自我意識的人通常都是現實的——既不會過度地自我批評，也不會幼稚地抱有幻想。相反，他們對於那些和他們自己有關的事情是能夠做到誠實的。而且，在其他人面前他們也能夠做到誠實，甚至能夠做到拿他們自己的弱點和缺陷開玩笑的地步。

擁有良好自我意識的領導者也理解他們的價值觀、目標和夢想。他們知道他們被帶往何方，也知道自己為什麼會被引導到這個方向。他們對那些他們“覺得正確”的東西極有默契。舉例來說，他們能夠堅定地拒絕一個在財務方面極具誘惑力但卻不符合他們的原則或者長期目標的工作邀請。相反的是，一個缺乏自我意識的人則很可能踐踏自己內心的價值觀並做出相反的決策，從而為內心的騷亂與動盪埋下伏筆。“報酬看起來很好，因此我簽了合同，”工作了兩年之後，某人可能會說，“但是這