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想參加而又終於沒去參加的聚會，背棄過別人的信任，爭執後沒有和解，為一樁誤會或一點分歧而心存芥蒂——這些猶如滲進穀倉的雨水，腐蝕、削弱了木樑之間的聯絡。好好的穀倉，本來只須花很少功夫稍加照料，就可修整完好，現在也許只有放棄，或是花費很大功夫來重建了。

總之，要重視和善於交際，也包括重視和善於重修舊好和化敵為友。做到這些當然需要抓住時機，掌握方法技巧，但最重要的是要自由主動，運用心理策略。發揮自己的能動性，才能掌握時機和技巧。

對於鬧了彆扭的朋友，甚至是“心腹之患”的怨敵，如果你想和解，重建友情，應該怎麼做呢？在自由主動的前提下，要注意這樣3點：

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妥善處理和“小人”的關係（4）

1對於無關緊要的敵意，寬容大度，不予理睬，也可以裝聾作啞，或是轉移話題，讓對方無趣而止，絕不可斤斤計較，發生無謂的衝突。

2對於有辱人格、有傷大體的譏諷攻擊，應當予以還擊，但這種還擊不是爭吵，而要採取婉言、暗示、幽默等等巧妙的方式，做到有理有利有節。這種還擊僅僅是為了自衛，維護自己的尊嚴或整體的利益，而不是為了出氣。

3發現並抓住時機，向對方表示關懷體貼，給予幫助，促成和解，從而加深或重建友情。

巧妙地以變應變

在社交中，誰也不可能預料一切，也難免出現與你掌握的資訊有出入的情況。例如，也許你沒想到和你打交道的人是你朋友的朋友，或者競爭對手的朋友；也許你沒估計到對方是四川人而不喜歡川菜；也許你突然說錯了話，等等。這時候，你原來所準備應付的情況全變了，你不可能再以不變應萬變，而只好以變應變了，一切靠的就是你的應變能力。

一個人的應變能力當然是以人生經驗為基礎的，經過多次實踐，必然會變得老練聰明。與此同時，應變能力也反映著一個人的機智和修養。這方面功底深厚的人才有可能在情況發生變化時化險為夷，化拙為巧，使自己擺脫不利的境地，並在交際中取得良好的效果。

一般說來，要能夠以變應變，首先要做到以下幾點：

保持冷靜

無論出現什麼情況，都能夠保持高度的冷靜，使自己不失態。例如在一次生意交際中，對方在談到價格時突然揭了你這一方的老底，說你給某公司的價格很低，而給他們過高，這實在是太欺負人等等。如果你不冷靜，情緒過分緊張或者激動，很可能應付不了這個局面。接下來或者承認事實（這就意味著在價格上讓步，信譽也受到損失，失去對方的信任），或者憤怒爭辯，拼命否認，很可能當時就不歡而散。但是你如果很冷靜，可能會很快找出理由，比如價格低並不保證退換維修，某一方面沒有運用新材料、新技術，或者在付款形式、供貨期限、質量保險等方面有不同。反正你總能找出合適的理由來挽救局面，使彼此都有繼續商談的機會和可能性。

保持自信

不管出現什麼情況，一定要保持強烈的自信，使自己處於主動地位。例如，在交際中，突然插入一個你不喜歡的人，你怎麼辦？一走了之還是失禮失態？這些都不是好方法。最好採取主動，伴以自信的微笑，以強者的姿態控制局面。

適時圓場

在任何情況下，都應該能夠“打圓場”，淡化和消解矛盾，給自己和對方找臺階，使氣氛由緊張變為輕鬆、由尷尬變為自然。在很多時候，替別人解圍比為自己掩飾更重要，一方面表示自己對對方的理解和尊重，另一方面也給自己留下了餘地。

轉移話題

學會巧妙地轉移話題和分散別人的注意力。一旦你說錯了話或者做錯了什麼事，除了迅速承認錯誤之外，還要學會巧妙地轉移話題，把別人的注意力吸引到其他方面。比如用幽默或玩笑的方式轉移目標，把關於人的事扯到某種物上面，把令人緊張的話題變成輕鬆的玩笑等等。當然，這要進行一些必要的口才和應變能力訓練才能做到。

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從容化解尷尬場面（1）

每個人都希望在社交應酬中從容不迫，灑脫大度，但是在現實生活中我們會經常遇到一些尷尬的場面，自己感到不自在，別人也不自在，結果氣氛凝滯，不會留下好的印象。

交往的時間和地點不適合，如別人在午睡或吃飯時你上門拜訪，對方就可能會尷尬，你也會感到不自在，因為看別人吃飯很不自然。交往的物件不熟悉，尤其是從