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第2部分(第3/4 頁)

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費用)→服裝製造商接單→生產→貼牌(PPG品牌)→3個工作日之內,將服裝寄給客戶。

從以上流程可以看出,PPG公司本身不生產服裝,也沒有營銷專賣店,而是進行網路直銷,這種模式使其很快在2007年、2008年排在“中國服裝行業營銷額”的第一位。這就是贏利模式獨具特色的代表性案例。�租用模式。租用模式在國際上頗受歡迎,其核心在於保持產品的領先,保證老客戶的滿意。

SAS公司是“全球人們願意為其工作”的公司裡一直排在前十位的公司。該公司主要進行軟體的研發與銷售。SAS公司與其他軟體行業不同的是SAS公司採取租用模式:第一年購買其產品,以後每一年只要繳納一定的租金,就會得到SAS公司的一切服務和版本升級。只要SAS公司在服務、產品的使用上做到最好,並且保持在產品的研發創新上一直走在第一位,那麼客戶就會永遠選擇它。按照這種方法,只要SAS公司的客戶繼續租用的客戶超過85%以上,那麼公司就能贏利。因此,只要想盡辦法讓老客戶滿意,防止其流失,即使在每年增加少數新客戶的情況下,企業也能穩定快速地發展。喜歡討論團隊精神和產品質量

如果將企業的“企”字去掉“人”字,就變成了“止”。一旦這樣,企業就會停止發展。因此,每位老闆都非常關心如何識人、用人、育人、留人,並將所有人才組成高效團隊,使其充分發揮自己的作用。如何提升企業的團隊精神,建設優秀的企業文化呢?在銷售過程中,你可以採取以下方法:

�告訴企業老闆透過拓展訓練可以加強企業的團隊精神。

�講述自己曾工作的公司是如何提升企業的團隊精神,加強員工的奉獻精神。

�講一些故事和案例。

另外,提高產品質量已成為現代成功企業發展的必由之路。因為企業要想提升客戶滿意度,提升企業客戶的重複購買力,並獲得更多的客戶,就必須提升產品的質量。如果我們在銷售過程中,能夠提供一些基本思想方法和建議,將很快獲得老闆的信任。

但是任何企業的產品都不可能絕對是好的。例如,知名企業Vista公司,它的Windows經常有很多BAK的檔案,病毒經常入侵。既然這樣,我們就要明白不怕產品有問題,最重要的是儘快解決問題,改進產品,而不是一味地抱怨。

甲骨文公司為提升產品質量,要求銷售人員每週填寫產品修正計劃(Produces with Revision Plan,PRP)。銷售人員與客戶接觸過程中,如果客戶的業務部門、服務部門、流程部門對產品有意見,就要立即把這些部門的意見記錄下來。回到公司後,及時將這些意見反饋到本公司的產品研發、服務等相應部門。這些部門收集到客戶的反饋資訊後,就會及時處理。如果發現很多客戶都提出相同的問題,就會重新設計,並在下一個版本里修正。txt電子書分享平臺

一、老闆的特徵(5)

這樣慢慢地,從客戶的體驗中不斷修正產品,企業產品就能滿足客戶的需求,減少了產品的質量問題。喜歡討論如何擊敗競爭對手

如何取代競爭對手,怎樣打敗競爭對手,是企業比較敏感的話題。每位老闆都非常關心如何打敗競爭對手。在這方面,企業的目標導向管理非常重要。也就是說,要擊敗競爭對手,首先要有一個長遠的戰略性目標。然後,再樹立短期的戰鬥目標。

甲骨文公司在擊敗競爭對手方面有多種方法。例如,該公司的“斷氧計劃”就是一個典型的例子。

1�長期戰略目標

甲骨文公司在剛剛成立時,就定位要做全球資料庫行業的第一。當時有一家資料庫廠商Informix公司,其市場份額的佔有率最高,既然甲骨文公司要做全球第一,採取什麼樣的戰略,才可以將Informix公司完全取代?也就是說甲骨文公司的戰略目標就是做全球資料庫行業的第一。

2�中期戰術目標

為了實現甲骨文公司的長期戰略目標,如何落實,就需要戰術目標。如何定位戰術目標?就是在兩年時間之內戰勝Informix公司。

3�短期戰鬥目標

制訂了長期戰略目標——全球資料庫行業第一;中期戰術目標——兩年之內戰勝Informix公司之後,甲骨文公司就要制訂為了達到戰術目標的短期戰鬥目標:甲骨文公司的全球老闆——拉里·埃利森的戰鬥目標就是“斷氧計劃”。斷氧計劃即採取一系列非常

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