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四：單位又派人出國了，沒有她，她的牢騷又來了。如，跟著領導近的人都上天了；拍領導馬屁的人，都喝洋水去了；傻乾的人什麼也沒有等等。

還有很多牢騷話，她也不知道在什麼地方、什麼場合發出去了，究竟誰聽到了，傷害了誰，也不清楚了，心裡特別苦惱，每天焦慮不安，於是自己主動坐在了心理專家面前。

％％％旁白：

發牢騷能上癮，越發發的多，越想發，越激動；越激動，越無法控制，慢慢地越對許多事情看不習慣。它是一種由於不滿情緒所發洩的言詞。生活在集體裡，一定要管住自己的嘴，不利於團結的話堅決不說。

％％％局外思考：

其實很多牢騷發了以後，根本沒有用，解決不了任何問題。假如你是領導，你希望部下經常發牢騷，表示不滿嗎？肯定是不希望的。時間一長，你肯定對發牢騷者有看法了。

％％％走出陰影

心理專家透過引導發，勇敢地講出了心裡的秘密。陳敏的內心是個很正、很有責任心的人，單位的確管理不嚴格，風氣也不好，領導快退休了，也不想管那麼多了。有時看到不公平的事情，別人內心壓抑著，她根本不考慮後果，也不考慮對自己的影響，發洩出去，內心就痛快了，感到平衡了，否則就憋的難受，情緒急噪。

心理專家認為，陳敏是個很正直的人，看到不順心的事，尋找平衡的方式是發洩，牢騷心理嚴重顯現。她發牢騷本身並不都是為了自己的利益，出發點也是希望單位好，需要科學引導。

｛直面牢騷人｝

陳敏：“我想明白髮牢騷多的人是不是熱情的人、正直的人？請你千萬不要隱瞞，直接告訴我。”

心理專家：“怒我直言，發牢騷多的人大多數是消極心理嚴重的人，情緒不穩定，一般說明這個人的思想水平不高，缺乏涵養，不善於思考與分析，控制自我意識的能力差；還證明這個人心胸狹窄，斤斤計較，患得患失，不能容人；還可以反映這個人的人品一般，能力差，水平低，不懂得人與人之間如何相處，更不懂得如何尊重人、愛護人與團結人。”

陳敏：“啊！怎麼會是這樣呀？我原以為別人嚇的不敢說，我敢於講話，特別是敢於講真話，我是正直之人呢？”

心理專家：“你怎麼知道別人嚇的不敢說呀？正直的人大都是有思想之人，不會隨意發牢騷的，他們會在恰當的時機，使用合適的方式，把該講的話講出去，讓聽者受益，這樣才有利於問題的解決，才有利於人的進步。正直之人與發牢騷沒有聯絡，根本不能扯到一起。”

陳敏：“怎麼會是這樣啊？那我是不是心胸寬廣之人啊？”

心理專家：“嚴格意義上說，你不是心胸寬廣之人。現在有一句話說的好，‘良言最好不苦口’。發牢騷其實就是發洩對人的不滿，有意見私下發洩，不講在當面。心胸寬廣之人是要知道尊重人，愛護人，你隨便發牢騷，無意中傷害了對方，讓對方感到沒有了面子，這能說你是心胸寬廣之人嗎？你真的要是心胸寬廣之人的話，從愛護人、尊重人的角度來講，就不應該亂髮牢騷，可以單獨把意見告訴對方，這樣對方就可以接受了。”

陳敏：“啊！這下我好象明白了很多東西。”

｛牢騷的危害｝

陳敏：“我的本意是想引起領導重視，使解決問題儘快解決。”

心理專家：“這是極端幼稚的想法，發牢騷根本就不利於問題的解決，而且還有五點危害。一是敗壞單位的風氣，鬧的人心惶惶的，誰也不敢講真話了，誰也不敢幹事了，死氣沉沉的，令人窒吸。二是嚴重影響團結，不利於工作，更不利於問題的解決，還會使本來簡單的問題，更難以解決，甚至還會使問題複雜化，鬧的領導與領導之間，領導與同事之間，同事與同事之間也出現矛盾。三是使人的不良情緒加重，消極心理加劇，造成氣血鬱積，干擾人的神經系統，消化功能降低。四是嚴重時會引發暴力。由於發牢騷之人在發牢騷時思維不嚴謹，言語會失控，一些刺激的語言會象刀子一樣，扎象受到攻擊的對方。如果對方也不冷靜，輕則會吵架，重者會實施武力，甚至會發生流血事件。”

陳敏：“我以前真的沒有想這麼多，原來發牢騷有這麼多的危害呀！太可怕了。”

｛尋找克服的辦法｝

心理專家告訴陳敏不要緊張，更不要害怕，只要嚴格要求自己，加強學習，提高修養，慢慢就會改正的。一是遇到問題要冷靜。開口之前應該把話在嘴裡轉三圈，想一想即將