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—信。”百年老字號同仁堂的店訓就是:“炮製雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力。”這是中國商業誠信的典型代表。
作為商家,應該為消費者提供優質產品或服務,利潤則是由優質產品或服務而產生的,可是有些商家卻本末倒置,違背誠信操守,弄虛作假,坑害消費者,結果砸掉了自己的生意。請看下面這個真實的例子:
有一對夫妻,下崗後開了一家燒酒店,自己制酒自己賣,也算有條活路。這家的丈夫是個老實人,為人真誠、熱情,燒製的酒也好,人稱“小茅臺”,有道是“酒好不怕巷子深”,一傳十,十傳百,酒店生意興隆,常常是供不應求。
看到生意如此之好,夫妻倆便決定把掙來的錢投進去,再添置一臺制酒裝置,擴大生產規模,增加產量,這樣一可滿足顧客需求,二可增加收入,早日致富。
這天,丈夫準備外出購買裝置,臨行之前,把酒店的事都交給了妻子,叮囑妻子一定要善待每一位顧客,誠實經營,不要與顧客發生爭吵。一個月以後,丈夫外出歸來。妻子一見丈夫,便按捺不住內心的激動,神秘兮兮地說:“這些天,我可知道了做生意的秘訣,像你那樣永遠發不了財。”丈夫一臉愕然,不解地說:“做生意靠的是誠信,咱家的酒好,賣的量又足,而且價格合理,所以大夥才願意買咱家的酒,除此之外還能有什麼秘訣?”
妻子聽後,用手指著丈夫的頭,自作聰明地說:“你這榆木腦袋,現在誰還像你這樣做生意?你知道嗎,我這一個月賺的錢比你過去幾個月掙的錢要多得多。秘訣就是往酒裡兌水。”
丈夫一聽,肺都要氣炸了,他沒想到妻子竟然會往酒裡兌水,他衝著妻子就是重重一記耳光。他知道這將意味著什麼。
從那以後,儘管丈夫想了許多辦法,竭力挽回妻子給酒店信譽所帶來的損害,可“酒裡兌水”這件事還是被顧客發現了,酒店的生意日漸冷清,後來就不得不關門停業了。
這個故事說明商家如果不講誠信,欺騙顧客,將會被顧客所拋棄,誠信是商家掙錢的基礎。
當前社會上出現的一些出售注水豬肉、使用地溝油炒菜、用工業原料生產假藥假酒等利令智昏、傷天害理、坑害消費者的商家,可以斷言他們不僅生意做不大,而且最終難逃法律的制裁和追究。俗話說“多行不義必自斃”,這些不法奸商做多了傷天害理的事,自然會背上沉重的思想包袱,晚上睡不好覺,白天擔驚受怕,精神緊張,這種人疾病也容易找上他們。
有一位長期外逃的被公安部通緝的大毒梟落網後接受刑警的審訊時說:“儘管我逍遙法外多年,但那不是人過的日子,整天東躲西藏,精神緊張,雖然我的錢很多,但不敢去買我所需要的東西,這些錢又有什麼用呢,還是被抓住了好,現在總算心裡踏實了,可以睡個好覺了。”這段自白很有意思吧?有些人就是這樣,沒有錢的時候,不擇手段去賺錢,有了很多錢而失去了自由後,就覺得自由是最珍貴的,是再多的錢也買不來的。
聰明人應該從別人的失敗中去汲取教訓,做一個誠實守信的人,這才是上上之策。
誠信推動社會進步
金融業是社會進步的標誌,生產力的發展促進了金融業的發展,金融業的發展反過來又大力推動生產力的發展。比如,晉商喬致庸的大德票號的開業,使全國各地商戶免去了用銀車運輸銀子的麻煩和危險,使貨通天下更加便利。匯通天下和貨通天下的基礎就是誠信,離開了誠信就不會有今天的銀行、保險、股市和基金。但維繫銀行、保險、證券、基金等金融業的基礎就是信用,如果誠信體系坍塌,將要回到物物交換的原始社會的交易狀態,這是我們誰都不願意看到的現象。我國目前存在的銀行業逃避債務、保險業騙取保費、證券業做莊造假、基金業利益輸送等誠信缺失的現象屢見不鮮,嚴重阻礙了我國金融業的發展,成為近幾年全國人大和政協會議的重要話題。誠信對於我們每個人來說都是息息相關的,我們都會成為誠信的受益者,也會成為不守誠信的受害者。因此,對於我國的誠信建設,應該從我們每個人的自身做起,要牢固地樹立“以誠信為榮,以失信為恥”的觀念,做一個講究誠信的人。
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人而無信,百事皆虛(4)
誠信文化走向世界
“信”是中國傳統文化的重要內容之一,“信”不僅是處理人際關係的重要倫理,而且是處理市場與國際關係的基礎和準則。中華民族偉大復興的前提是中國文化的復興,中國誠信文
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