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一段簡短而又充滿真情的開場白，拉近了對話者的距離。

對話的一方是共和國總理，另一方則是網路上不計其數、不曾謀面的網友——“網上的朋友”。

2009年2月28日中國政府網專訪（1）

2009年2月28日下午3時，在北京市西便門附近的中國政府網訪談室，*總理與守候在電腦旁的廣大網友進行了一次傾心的交談。

簡樸的訪談室因紅色基調而溫馨親切，訪談桌上只有兩臺膝上型電腦，桌前十幾盆綠油油的植物把整個房間裝點得生機盎然。

*總理似乎急切要和網民們交流，提前來到訪談室。他身穿藍灰色夾克，一入座就凝神注視電腦螢幕，輕輕叩擊滑鼠，瀏覽著網路滾動的頁面。

上午10時，中國政府網、新華網釋出*總理將與網民線上交流的訊息後，虛擬空間頓時沸騰起來，億萬網民踴躍參與。

“總理，您認為我們已經採取的應對措施起到作用了嗎？政府還會繼續出手嗎？”“很多企業都存在著資金週轉的難題，政府能不能幫我們？”現實的嚴峻挑戰使許多網友將應對金融危機作為向總理提問的第一選擇。

“我們必須充分認識應對這場危機的長期性和艱鉅性，沒有別的辦法，就是在危機面前一定要提振信心，沉著應對，隨時準備採取更堅決有力的措施。”*在向網友們解釋應對危機的四大政策後，加重了語氣說。

從投入、減稅到產業振興規劃，從科技支撐到社會保障，堅毅的表情，堅定的信心，總理畫出了一張應對危機、提振經濟的“素描圖”，透過文字、照片和音影片等多種形式，傳播到網路世界的各個角落。

這是一次問政於民的交流，這是一次問計於民的溝通。

總理與網友線上交流的話題廣泛而深刻：“三農”是中國經濟發展的基礎，優良的文化要繼承和發揚，中小企業應該得到堅決有力的扶持，反*最重要的是解決制度問題，房地產和股市要保持穩定健康的發展，良好的中美關係符合兩國人民的利益，促進兩岸和平與發展……

“民生是國家之本。”總理與網友交流時的一句話，給無數人留下極其深刻的印象。

從就業到教育，從醫療到住房，總理知道大家的關切，對每一個現實而直言的民生話題的回答都是那樣認真而坦誠：

——“無論是農民工就業、大學生就業，還是城鎮零就業家庭就業，都時刻擺在我心裡。”*鄭重表態，“回鄉農民工如果打算創業，我們應該鼓勵，給他們提供培訓和稅收的優惠。”

——“你們對病人態度一定要好，如果有什麼牢騷和不滿的話，向我發，不要向病人發。”在長春考察時，他曾經這樣對醫護人員說，他思考的是“更深層次的東西，如何完善醫藥衛生體制改革方案，如何建立兒童重大疾病救助制度。這些事情我們都在做，但是我們的力度還不夠”。

——“農民工子女在城市裡上學的方向已經明確了，要逐步擴大規模，使更多的農民工孩子和城裡的孩子一樣能夠進入到學校來學習。”“我們的目標是要使教師的工資不低於或者相當於公務員的工資水平，我們在努力這樣做，我們一定要做到……”

——“住房直接關係到人民群眾的生活……作為政府來講，要把更多的錢、更大的精力放在那些困難戶和無房戶身上。”

……

猶如*常去的田間地頭、工廠車間、學校醫院，線上網友“簇擁”在總理身邊，嘮家常、說心事、話期盼。一個個帖子，就是一顆顆滾燙的心，代表著網民對總理的信任、人民對政府的信心，讓總理感動不已。

2009年2月28日中國政府網專訪（2）

“我是您看望過的孩子，現在身體康復得不錯，您說廢墟上一定會綻放出最美麗的花朵，我時刻記在心中，謝謝溫爺爺。”“我記住了您的話，要堅強。”當主持人讀出來自地震災區兩個孩子的帖子時，在場的人無不為之動容。

“我對災區最掛牽的還是孩子們。”被網民們稱為“真情總理”的*動情了，“我曾經在北川死難者紀念碑前說，這塊土地一定會綻放出最美麗的花朵。而災區建設的未來還是靠青年和孩子們，我衷心祝福孩子們。”

時間在不知不覺中流逝……

越來越多的網友帶來越來越多的話題。*毫無倦意，一個問題接著一個問題與網友交心。

總理為網友的理解和支援而感謝，網友為總理的真誠和信任而感動。這是一個對話溝通的