第1部分(第2/4 頁)

～18英寸（～米），在此距離內，人們可以挽臂執手或者促膝談心，透過一定程度上的身體接觸來體現出相互之間親密友好的關係。

在現實生活中，這種距離主要出現在最親密的人之間。在同性間，常常僅限於貼心朋友；在異性間，僅限於夫妻與戀人。所以，在人際交往過程中，倘若一個不屬於該親密距離圈中的人，在沒有經過對方允許時隨意闖入這個空間，無論其用心與目的怎樣，都是不禮貌的行為，都會引起對方的反感與彼此的尷尬，一般會自討沒趣。

第1章 為什麼不能總對別人好2

▲第二種是個人距離。▲這是在人際交往過程中稍有分寸感的距離。在此距離內，人們相互之間直接的身體接觸已不多。其近範圍在～英尺（～米），以能夠互相握手及友好交談為宜。這是熟人之間交往的空間。若是一個陌生人貿然進入此空間，就會構成對他人的侵犯。其遠範圍在～4英尺（～米）。所有朋友與熟人都可以自由進入該距離，但一般情況下，和比較融洽的熟人談話時，距離更靠近遠範圍的近距離（英尺）一端，而陌生人之間交往時則更靠近遠範圍的遠距離（4英尺）一端。

▲第三種是社交距離。▲它和個人距離相比，無疑又遠了一步，體現的是一種社交性或者禮節上的比較正式的關係。其近範圍是4～7英尺（～米），人們在工作場所與社交聚會上通常都保持這種空間距離。

一次，主辦人在安排外交會談座位的時候發生疏忽，在兩個並列的單人沙發中間未擺放茶几。結果，坐在那兒的兩位客人一直都儘可能靠在沙發的外側扶手上，而且身體也經常後仰。可以看出，在不同的情境和關係下，人們就需要調整不同的人際距離。倘若距離和情境、關係不對應的話，就會使人們出現明顯的心理不適。

這種社交距離的遠範圍是7～12英尺（～米），它被認為是一種更正式的交往關係。在公司裡，經理們一般使用一個大而寬闊的辦公桌，並在離桌子一段距離處擺放來訪者的座位，這樣就能和來訪者在談話時保持一定的距離。同理，在企業領導人之間談判、工作招聘面試、教授與學生的論文答辯等時候，也常常都要隔一張桌子或者保持一定的距離，這樣便增加了莊重的氣氛，也增加了雙方的適應程度，顯得更得體與正式。

▲第四種是公眾距離。▲這種距離是在公開演說時演說者和聽眾之間保持的距離。它的範圍一般在12～25英尺（～米），其最遠範圍在上百英尺以外。這是一個基本上能夠容納所有人的“門戶開放”空間。在此空間內，人們是可以相互之間不發生任何聯絡的，甚至人們完全可以對處於此空間內的其他人“視而不見”，不和他們交往。

由此可見，在人際交往時，雙方之間相距的空間距離是彼此之間是否親近、友好的重要標誌。所以，在人際交往中，選擇正確的空間距離非常關鍵。

★有了距離，才有了效果

有的時候人們常有這樣的感覺，每天和愛人朝夕相處的時候，不覺得愛人很重要，一旦對方出差很長時間，卻覺得對方在自己的生命裡尤為重要。這就是人們常說的“距離產生美”。

還比如，我們經常在影視劇裡看到的情景：一個男孩一直苦苦追求一個女孩，在追求的時候對她無比關心，可是女孩卻總不領情，當這個男孩喪失信心停止追求之後，女孩往往會突然發現，自己好像愛上了這個男孩。這其實也是“距離產生美”的心理效果，不一定是真的愛，但卻是心理的變化。

懂得這個道理，我們就可以用“距離”來操縱對方的心理，實現自己的目標了。運用到管理實踐中，就是領導者與下屬保持心理距離，可以避免下屬的防備和緊張，可以減少下屬對自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為，可以防止與下屬稱兄道弟、吃喝不分。這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。一個優秀的領導者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，這才是成功之道。

著名的酒店之王希爾頓就深諳此道。

■希爾頓為自己的旅館王國立下過一條原則：最低的收費和最佳的服務。他要求飯店的所有職員一定要做到和氣為貴，顧客至上。不管違反了這一規定，誰就要受到嚴厲的懲罰。

在平時的工作中，希爾頓總是和藹可親，他愛與員工們談天，關心他們的生活，熱心幫助解決員工的困難，所以員工們與他的關係都很融洽。和希爾頓聊天，就像是和一位長輩談心，不用拘束，也不用擔憂，因為他是把每個人都當作酒店的主人來對待的。