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名職員,關閉曼哈頓第四十二街辦公室的營業,而把生意遷到了森林丘他自己的家中。
卡耐基課程的效應既帶來了轟動,也帶來了煩惱,但無論如何,這種情形都是對卡耐基事業的承認和評價。卡耐基效應不僅表現在演講中,而且也表現在對學員生活和工作的影響上。
卡耐基課程的教師在講課中,都要求學員報告他們在不同狀況下應用人際關係原則的情形。既表示讚揚和肯定,也提出有益的建設。
卡耐基課程的一位學員,有一天看到他的助理坐在椅子上,腳卻蹺在辦公桌上,什麼事也不做,而他的辦公桌上已堆滿了公文,他很想把這個助理叫進房來痛罵他一頓。他在課堂上報告說:“由於當時我正要做卡耐基上次指定的作業,也就是如何使別人感到重要,我就決定用另一方法來對侍他。我先和他隨便談一些事情,然後我說一切工作都推到我這裡,我簡直沒有辦法做完。‘你有什麼辦法可以改變我們的工作情形?'我請教他。他提出了幾項辦法,我們討論了一會。然後他說:“我今天沒有什麼事做,我可不可以幫你處理一部分公文?'他承認無所事事,而我也沒有批評他一句,他就決定以後多做一些事情。我達到了我的目的,卻沒有侮辱他,也沒有引其他的反感。”
卡耐基原則中很多人難於做到的一條是:如果你錯了,你就迅速而鄭重地承認。有些人認為承認錯誤就是表示自己有缺點。不過,如果一個人錯了,承認之後下一步就容易做了,好的人際關係的基礎在於誠實,承認錯誤就是通往誠實關係之門的鑰匙。
加州沙加拉門杜市一位教小學四年級的教師蘇珊·席曼士太太所說的事,足以證明這項原則的正確。〃一天在學校裡,〃她說,〃我覺得很不舒服而心情煩躁。我警告班上學生說我不舒服,他們應該好好守規矩。一名男生氣時就很調起,那天他真的惹火了我,我走過去猛搖他說,'你到走廊上去待一會,我現在不想看到你。'
〃過了一會兒,我知道是自己不對,我心情太暴躁了。我把他叫回來,然後對全班說:'孩子們,我為我剛
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