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自然引出適當的手勢。在班上的談話都不帶要點筆記,每一次談話限時為兩分鐘。有的人認為,兩分鐘的談話練習,並不足以幫助人能在業務或其他活動中發表更長的談話。但是卡耐基課程的教師卻認為,較長的談話只不過是把許多兩分鐘談話按照某種方式給合起來而已。
卡耐基課程的教師要求學員準備談話的時候,不要把內容寫成文字,文字語言常起於生澀,而談話的語言則是自然流暢的。
學員也不準把談話內容背下來,背下的談話,到時候很可能會忘記而有遺漏或中斷,就是不會忘記,聽起來也會覺得呆板。發表較長的談話或許要帶上寫有要點的紙條,以避免把要點的次序弄亂了或漏掉了,但是讀稿子或背稿子必定會失新鮮流暢感。在早期的時候,有的學員會背稿子混過去。後來成為卡耐基機構高階職員,現在已經退休的約翰·史普樂某一次對洛杉磯一個班談話,當時卡耐基本人也在場。他回憶說:“我才講了一句,卡耐基先生就叫我停下來,他說我是在背稿子。他要我回到座位上,想想我一生中有什麼印象是最深刻的事,深刻到即使我剛剛睡醒,也可以不加準備立刻告訴我的朋友。”
現在任教卡耐基課程的教師,已經不用這種方式來處理這類問題。紐約州花園市一個教師瓦特報告說,有個十九歲的女孩子背稿子,但是忽然完全忘記了,就僵立在那裡。他要她想想她過去有什麼特殊的、願意告訴大家的事情。女孩子流著淚說:“我什麼都想不起來了,我腦子裡一片真空。〃瓦特微笑著說:“你沒有參加你高中畢業的舞會?〃這位女學員的臉上發出了光采,點點頭說參加了。〃為我們說說舞會的情形。〃瓦特委婉地引導著她。她就開始說,到兩分鐘到的鈴聲響了,她才停下來。
卡耐基課程鼓勵學員在談話中使用舉例來作說明。舉例可以明白地表達出抽象的觀念,使別人容易記住。卡耐基寫書也用這個原則,他的書裡滿是軼事和例子,以加強表達他的重要觀點。
在紐約長島的一個卡耐基班裡,有位學員是名獸醫,他帶了一籃子各種小動物來證明他要講的話。籃子裡有柯克小犬——才兩個星期大、一對小老鼠、一隻小貓和一隻天竺鼠。在等待的時候,這些小動物擠在一起,安靜得一聲不響,大家都覺得很奇怪,獸醫說出了其中的道理:動物和人一樣,生下來並不知道害怕其他動物,只有在和比它們年長的動物接觸之後,才學到偏見、疑心、畏懼和憎恨。舉例說明、示範和展示,比長期大論更能夠表達重要的意思。
卡耐基的成員常常說的一句話是:“對一個題目你要儘量地去了解,瞭解的程度要多過你所談的四十倍。〃對於題目深切瞭解,可以使說話的人感到更加輕鬆,並且提供信心和表達的能力。
在寫得很簡明的小冊子《有效的演說》裡,卡耐基談到,有很多發表演說的人關心自己的儀表舉止,但是卡耐基強調:“事實是當你面對聽眾時,應該忘記你的音調、呼吸、手勢、姿態,以及應該在那裡要強調。除了想到該說什麼之外,其他都應該一概不想。貓要去抓老鼠的時候,它不會左顧右盼著說:'我不知道我的尾巴擺的姿態好不好?我站的姿姿對不對?我的面部表情怎樣?'它根本不會想到這些。它專心一意要去抓那隻老鼠,自然就不可能會考慮姿勢。因此,如果你把興趣集中於你的聽眾以及你所要說的話,你根本就忘記了你自己,你的姿勢、聲音等等,也就不會出差錯。”
在講話之前會有人鼓掌,講完了話也有人鼓掌。因此,鼓掌在卡耐基課程訓練中也是一個重要部分。鼓掌表示讚揚、欣賞和支援。掌聲使演說的人有信心,也讓聽眾有參與感和熱忱。
菲爾·狄恩是到委內瑞拉開辦第一個卡耐基課程的人,他說了某次在卡拉卡斯上課時的故事。那天晚上,他到了課堂所在的旅館,看到一張旅館經理要他去見面的條子。〃他告訴我今天晚上不能上課。委內瑞拉總統正在樓下大廳裡出席一項會議,要求完全肅靜。'你們又鼓掌又歡呼的,我怎麼能夠讓你們上課?'經理說。我回答說,有人從很遠的地方趕來上課,事先又沒有通知取消,這會引起很大的麻煩的。
“'如果我答應我們不弄出一點聲音,那我們可以上課嗎?'我問他。但是他說:“'不行,你們只要弄出一點聲音,總統的隨從就會過來要你們停止上課。'我一再問,如果我們不鼓掌歡呼,我們是不是可以上課,他總算勉強准許了。”
“在學員來了之後,我說出我們的問題,並且指出不論什麼情形我們那天晚上都不得鼓掌,更不可以出聲歡呼。在五名