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，原來是運輸過程中空調的銅管被震斷了。
時任格力電器總經理的朱江洪也有過這樣的親身經歷。
1994年，在義大利首都羅馬，一家正在裝修、即將開業的餐廳裡，當安裝工人們在安裝從中國運來的格力空調時，一臺正在試執行的空調發出“嘩嘩”的響聲。
那時恰逢朱江洪正在義大利進行使用者調查。義大利客人盛怒之下把他奚落了一番，面紅耳赤的朱江洪親自拆機檢查，機子開啟後，大家都傻眼了——一塊海綿正搭落在風葉上。
得罪客戶的罪魁禍首居然是一塊沒有粘緊的海綿。朱江洪痛定思痛，下了一個影響企業發展的關鍵性決定：狠抓質量，打造精品。
從1995年開始，格力開始了全面的質量整頓。設立零部件篩選分廠，進廠的每一個零配件，都要經過各種檢測，合格後方能上生產線；制訂“總經理12條禁令”（現已延伸為“總裁14條禁令”），對生產過程中最容易發生問題的操作作了不近人情的規定，任何員工只要違反其中的一條，一律予以辭退或開除一系列“心狠手辣”的措施，穩步提升了格力空調的質量。
為了控制零部件的產品質量，格力還建立了行業獨一無二的零部件篩選分廠，這個分廠對進廠的每一個零配件都要質量“過濾”，連最小的電容都不漏過。為此，格力還成立了“質量憲兵隊”，由公司董事長朱江洪親自擔任憲兵隊隊長，專門監督檢查各環節中的質量問題。
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