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了。我建議您好好想想這樣的不快和憤怒是怎麼來的。無論如何，我祝您一切順利。如果您想繼續訂購我們的產品，我們是非常樂意為您提供服務的。但是前提是，請您注意言行舉止的得體。您是知道我們的傳真號碼的。就這樣，祝您開心。（結束通話）

我打過一通這樣的電話，也發過一封這樣的電子郵件。結果是什麼？我失去了一位客戶，但另一位則改正言行，一直不斷地將訂貨單傳真給我。問題解決了，利潤損失最小化。我立即比之前快樂了10倍。

然後我分析了公司前5位客戶的共同點，在接下來的一週裡，針對3位類似風格的買主，進行關係鞏固工作。記住更多的客戶並不意味著更多的收入。更多的客戶不僅不是最終目標，反而會帶來90％的額外工作和僅為1％～3％的收入增長。不要再犯錯了，終極目標就是以最少的投入（也包括最少數目的客戶）獲得最大的利潤。我強化我的優勢——我最重要的生產商，集中精力增加他們的訂貨數額和訂貨頻率。

最終結果是什麼呢？我不用追著120個客戶乞求訂單，不用打說服的電話，也不用長篇大論地寫電子郵件去和對方理論，就可以從8個客戶那裡收到大筆訂單。4周之內我的月盈利就從3萬美元增長到6萬美元，而我每週的工作時間一下子從80小時減到15小時左右。最重要的是，我自己能感受到快樂，在過去兩年中第一次感到樂觀和自由。

接下來的幾周裡，我把80/20法則應用到其他幾個方面，包括：

1．廣告

我明確哪些廣告帶來了80％以上的收入，找出這些廣告的共同之處，然後進行強化，同時撤除其他所有廣告。我的廣告費用立即減少了70％，而我的直接銷售收入在8周之內從每月1萬5千美元一下子增加到了2萬5千美元，幾乎翻倍。如果我放棄長期使用的雜誌廣告而採用電臺、報紙和電視廣告，銷售一定會馬上翻倍。

2．網上加盟機構和合夥人

我解僱了超過250個低產出的網上加盟機構，把其中一些變成持股形式，從而把精力集中在兩個給公司帶來90％收入的加盟者身上。我的管理時間從每週5～10小時降到每月1小時。同一個月裡，網上合夥人的收入也因此增長了50％以上。

放慢步子，記住這一點：大多數事情看上去並沒有多大差別。顯得忙碌只是懶惰的一種形式——懶於思考和未經選擇地去行動。

看上去顯得忙碌，通常和無所事事一樣地低效率，而且更讓人生厭。做事情有所選擇——少做，才是通往效率的途徑。集中精力做少數重要的事，其他的就不用管了。

當然，在全新環境（無論是一份新的工作或者新的創業經歷）中，在能夠分清主次和輕重之前，你需要花一定時間想清楚，什麼才是最重要的。把一切都扔到牆上，看看什麼能粘住。仔細選擇是整個過程中必需的一部分，但不應花費一個月或者兩個月的時間。

我們很容易陷身於瑣事之中，逃脫的關鍵是要記住時間不夠實際上是因為主次不分。花時間停一停，聞聞花香，或者——像這樣——數一數豌豆莢。

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帕金森法則：告別朝九晚五（1）

如果你是一名員工，把時間花在無意義的事情上，在某種程度上，不是你的錯。沒有一定的利益，一般人是沒有動力去好好利用時間的。這個世界已經習慣在上午9點到下午5點的時間段裡工作，既然你在該時間段裡受僱傭必須呆在辦公室裡，你就不得不找各種事情來打發這段時間。因為有的是時間，所以時間就被浪費掉了。這是可以理解的。但現在，既然你的新目標不再是每月定時領工資，而是去商量要求遠端工作，那麼，面對同樣的工作現狀時，你就要變得有效率起來。最好的員工才有最大的談判砝碼。

對企業老闆而言，浪費時間是一個不好的習慣，也是模仿的結果。我也不例外。大多數企業老闆都曾做過員工，受到朝九晚五文化的影響。於是，他們會採用同樣的日程表，無論他們設定的目標利潤是否一定需要上午9點開工或者一天8小時的工作。這樣的日程表是一份集體的社會契約，也是以數量定績效的方式的古老的遺留物。怎麼可能全世界所有人都正好需要8小時來完成工作？不可能。朝九晚五隻是隨意制定出來的規矩而已。

你沒必要為了成為一位真正的百萬富翁而每天工作8小時——更不用說只要活得像個百萬富翁了。每週工作8小時都嫌多了，當然，我並不指望大家現在都相信我。我知道你怎