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用水監督。那些被認為用水量過大或者導致水質惡化的企業，將會面臨政治攻擊、公眾譴責、更嚴格的監管，甚至法律制裁。

對於可口可樂來說，他們處理水的方法和他們的經營執照密切相關。在印度的喀拉拉，地方政府出於對過大耗水量的擔心，下令關閉了可口可樂的灌裝廠兩年之久。可口可樂並不是唯一案例。很多公司都需要用水，他們也開始越來越主動地面對這個問題。正如聯合利華在環境報告中指出的，“與消費者共同努力，制定負責的用水原則，顯然關係到公司的長期利益……因為如果沒有潔淨的水源，我們的很多名牌產品都將無法使用”。簡單地說，如果沒有水，人們就無法用聯合利華的洗衣粉來洗衣服。

關於水質的擔心是一個全球化的問題，而並不是富裕國家所獨有的。這個問題問一下智利賽路羅撒阿勞科（Celulosa　Arauco）纖維公司產值14億美元的瓦爾維迪亞（Valvidia）紙漿工廠的經理就知道了。在過去，未經處理的廢水流入了附近的一片溼地，這還沒有造成很大的問題。但是當公司的廢水和數千只天鵝的死亡牽連在一起的時候，事情就沒那麼簡單了。政府下令關閉工廠一個月，工廠損失超過1　000萬美元。悲劇還不止於此，一大批經理……包括執行長和環保經理被降職或解僱。最後，他們不得不繼續關廠兩個月來解決問題。

可口可樂、聯合利華和很多其他在發展中國家運營的公司正在努力控制風險。從積極的一面來講，那些能夠為水資源問題提供良好解決方案的公司將在當地贏得青睞。有些公司甚至因為找到新的商機而獲利。在過去的幾年中，主要透過併購，通用電氣建立了一個產值數十億美元的水資源基礎設施產業。透過這項投資，通用電氣致力於“解決世界上最迫切的水資源再利用問題，包括工業用水、灌溉用水、市政自來水以及飲用水的需求”。通用電氣已經清晰地認識到綠色浪潮的來臨，並準備駕馭它。

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環保優勢的關鍵

環境問題不容忽視。的確，在某些問題上情況正在好轉，但越來越大的威脅肯定會改變傳統的商業模式，甚至改變我們的生活方式。問題的範圍極其廣泛。一些問題，如氣候變化和水資源問題，將是社會各界的最主要議題。其他問題，如有毒物質，會使某些行業更受打擊。面對這些不同的壓力，企業必須隨時掌握重大問題，瞭解科學進展，並且清楚問題究竟會影響價值鏈的哪個部分。這些龐大的力量對於市場、行業和企業的精確影響是無法預測的，會帶來風險和機會。但是，聰明的企業會開發工具來應對瞬息萬變的市場環境。

要進行這項分析，還要邀請各個方面的專業人士參加，包括環保專家、採購代理、市場主管等，一起進行頭腦風暴，討論環境問題中的哪些方面會對業務造成影響。比如，你的生產過程會消耗大量能源，產生大量溫室氣體嗎？你需要潔淨水嗎？然後，看看價值鏈的前後端（上游和下游），向他們問同樣的問題。這些問題是如何影響你的供應商或客戶的？這些問題即使對你的業務而言並不要緊，也可能會嚴重影響你的供應商，最終變成你需要關心的問題。你自己的生產中可能沒有使用有毒物質或重金屬，但如果你的供應商使用了，也會使你的業務蒙受損失，就如同索尼公司遇到的情況那樣。同樣，價值鏈的下游影響同樣也會成為你的問題。你的客戶會如何處置你的產品？尤其是在產品用完之後。你自身的業務沒有直接造成危害這一事實並不能使你免於責任。客戶的問題就是你的問題。

在得到這幅宏觀全景圖之後，繼續深挖下去，問一下這些環境問題會帶來什麼樣的挑戰或問題……不僅是對你，而且對價值鏈的上下游。你的企業運作中有哪些方面會依賴某種特定的資源（如水資源）嗎？如果這些資源出現短缺，將會有什麼情況發生？最後，看看獲利的機會。降低產品的能源消耗會對你的顧客有幫助嗎？你能因此提高產品銷量嗎？

我們將在第十一章詳細講述這個工具。不過現在，請把AUDIO分析看做一個起點以及制定公司環境策略的基礎。“問題地圖”觀察環保困境如何同時影響你的業務、你的供應商以及你的顧客。AUDIO分析能幫助你認真考慮如何開發企業戰略，以應對環保問題帶來的風險，發現機會。只有這樣，你才能建立環保優勢。

第三章　誰推動了綠色浪潮（1）

第三章 誰推動了綠色浪潮？

1995年，來自環保團體綠色和平組織的激進主義者，登上了殼牌公司在北海地