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現在的消費者的確是越來越難伺候。給甜的，他們說喜歡微甜，最好再帶點酸味才夠刺激；給鹹的，他們又說現代人應該飲食清淡，鹽吃多了會血壓高；你給清淡，他們又說太沒滋味。

當代社會離婚率很高，原因是總覺得對方不夠好。其實這說明了一種現象，結婚後就不再像戀愛時那麼甜蜜得難捨難分，溝通也少了，時間都被日常瑣事佔有，所以很難了解對方真正的心理需求。不瞭解需求當然也就沒有了感覺，離婚在所難免。這說明，與人相處要先從瞭解對方真正的心理需求開始，要肯花時間去了解並迎合對方的心理需求，目標才更容易實現。

根據以上所說的現象，可見利用社會資源要與目標消費者的心理相吻合。企業利用社會資源是想透過社會資源與目標群體進行溝通，給予他們更加信賴、更加需要的購買理由，並調動他們的購買慾望。但結果很多企業在使用社會資源時卻往往忽視了目標群體的心理感受，甚至完全不顧目標群體是否會喜歡、是否需要的現實。

可口可樂公司奧運期間利用奧運會這一社會事件資源，聘請劉翔與滕海濱兩位奧運冠軍共同演繹“要爽由自己”的個性理念。兩名運動員翻滾著搶奪一聽可口可樂的表演，完全無法向消費者傳達“要爽由自己”的個性特點，無法使消費者感受到可口可樂帶給他們的利益需求。難道就憑奧運冠軍們爭搶可口可樂，我們就要買嗎？

與此同時，耐克也推出了由劉翔代言的產品的電視廣告。

所有耐克品牌的消費者都很清楚，耐克代表著運動。一個穿著耐克運動鞋改變了亞洲田徑歷史的人物，向所有耐克的目標群體說明了這一點，耐克倡導的運動精神在劉翔身上體現得天衣無縫，耐克是運動系列最好的選擇。無需過多的語言，無需過多的推薦，劉翔精神與耐克精神已經形成了融合，滿足了目標消費群體的心理需求。書　包　網　txt小說上傳分享

十七、協同各方資源，創造競爭真空（12）

為了明確此次聘請劉翔為代言人的效果，耐克公司聘請相關調查機構對三大城市1500個消費者樣本做了市場調研，結果顯示，體育類品牌中，被調查者對劉翔的這則耐克廣告留下了良好的印象和深刻的記憶。兩個品牌使用了同樣的社會資源卻得到了不同的效果，可見即使是位列全球之首的可口可樂也難做到這一點。

（3）與時機契合

質量、品種很好的玫瑰花平時最多賣10元一枝，而在情人節前一天和當天，同等質量、品種的玫瑰花就能賣到好幾十元甚至上百元一枝。但只要到情人節當天晚上玫瑰花就會價格大跌。

所有需要用玫瑰花表達愛意的男士們都大喊“坑人”，可有什麼辦法呢，追求戀人機不可失。怨天下有個情人節還是怨商人太奸詐？都沒用，關鍵是商人時機把握得太好，不賺錢還等什麼。

感冒藥的PPA事件改變了整個感冒藥的市場競爭格局。白加黑等一系列感冒藥以PPA事件為契機，將康泰克打了個措手不及，原有市場份額被瓜分。白加黑還借勢將自己打造成為治療感冒有特點的最專業的用藥，品牌提及率和銷售量一直排在感冒藥前三位。可現在還有哪個企業的感冒藥再利用PPA事件做文章？

所以，很多社會資源具有較強的時效性，一旦時機過去了，就失去了其應有的作用。

（4）與策略目標的契合

當今是資訊時代，人們日常相互交流的幽默笑話簡訊確實越來越讓人叫絕。但幽默笑話簡訊是不能隨便發的，一定要結合實現的目標有針對性地發才能發揮良好的作用。有這樣一條簡訊：“我真的很擔心你，不知道你吃得好不好，睡得香不香？天氣越來越涼了，你不會凍著吧？如果太冷，就在窩裡多墊些草吧！”你把它發給同性朋友逗個笑，可以增進感情，朋友覺得你挺幽默。筆者的一位朋友因家庭瑣事把妻子惹生氣了，想緩和一下氣氛，就拿我發給他的這條簡訊想逗他妻子笑一笑，結果碰了一鼻子灰。妻子覺得他變相罵她是隻豬，小氣變成了大火。其實，不是他妻子沒有幽默細胞，人在生氣時還怎麼會和你幽默。這就是借用社會資源而沒有將策略與目標契合好的生活中的案例。

麥當勞家喻戶曉，對麥當勞叔叔人們應該還記憶猶新。2004年麥當勞變了。以前，麥當勞主打兒童市場，用麥當勞叔叔充當策略中的形象。現在策略變了，主攻青少年，把青少年吸引到麥當勞來花錢。青少年喜歡個性，喜歡我行我素。麥當勞叔叔的形象變為青少年所喜歡的王力宏，借用他的歌曲，推出個性突顯、