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音中，但是令我驚訝的，我時常聽到有人以這種聲音說話。

如果我承認我對最近的熱門事件毫無所知，對方也許會語帶驚訝地表示：「哦！真的嗎，」暗示我竟然訊息那麼不靈光。有人或許會以介紹名流生活節目主持人的聲音，描述自己的新房或新車。從文章裡很難看出勢利眼的音調，但是隻要你「看到了就知道」（套用一句美國最高法庭法官波特史都華詮釋###的話）。問題是，那代表什麼。

很多人用諂上傲下的音調或其它假裝的語調來呈現成功、老練、聰明、富有或上流階級的形象。然而這些特性也許並非他們主要的人格特質，相反的，這只是沒有安全感，企圖尋求贊同與認可的表現而已。

很多勢利眼的人自以為比別人優秀、聰明，說的話更有聆聽的價值。他不乏安全感，非常有自信。你很難說服勢利眼的人尊敬「不如自己」的人，或他們的想法與生活方式。這種個性的人通常出身上流家庭，既然社經背景是預測人們思想行為的關鍵，不要認為你真能改變他那根深蒂固的人生觀。書　包　網　txt小說上傳分享

第五章　學會聽出弦外之音（10）

發牢騷

發牢騷不總是扭曲著臉、緊握著手發出哀哀悲鳴，它可能是更細微的表現。但不管是低調還是明顯表示，發牢騷是不靠強迫言詞操控別人的手段。有些人想要什麼，卻不肯明白指出，就會以發牢騷的方式加以暗示。例如以哀怨的語氣說道：「我對這件事非常重視，我要###抱怨到你幫我處理為止。」

幾年來，我見過上千名參與模擬陪審團討論的陪審員。在這些男男女女中，看過很多發牢騷的人。他們抱怨可樂裡沒有足夠的冰塊，自己卻不去拿；他們抱怨律師提出的說明令人困惑，卻不試圖理清證據。如果他們的看法不被大多數人採納，他們會畏縮且噘嘴不悅。

發牢騷的人通常是跟屁蟲，在陪審團裡如此，在現實生活中也是如此。他們沒有勇氣或自信去領導，他們想要別人來照顧自己，他們覺得無助且沒有控制能力。如果你想知道對方是否老愛發牢騷，可以想辦法瞭解她的生活圈，像是和她的朋友談談。她和他們的相處如何？她是否企圖影響他人？如果她已婚，特別注意她和丈夫說話的語調。這種人愛發牢騷，是因為發牢騷能達成她的目的，而且這種特質很難克服。愛發牢騷的人對待別人的方式，會反應在你和她未來的關係上。你得自行決定能不能接受她的反應。

呼吸聲

「生日快樂，總統先生。」瑪麗蓮夢露低聲祝賀肯尼迪總統，這是個典型用呼吸聲來散發###的例子。有意發出的呼吸聲通常會被當成引誘，而無法控制的呼吸聲則是由情緒、疾病或疲倦所造成。

平常我們很少會聽得到呼吸聲，所以當我聽到的時候，會特別留意。是不是有情緒或身體的問題？是否患有肺氣腫、其它肺部疾病，或是會造成呼吸困難的病症？在這種情況下，濃重的呼吸聲只是疾病的徵兆。　如果不是疾病所造成（藉由觀察肢體語言或仔細詢問對方的健康狀況），我會考慮其它狀況：　憤怒　###　###　沮喪 運動或疲倦　不相信　緊張　壓力

在審判過程中，我經常觀察陪審員、證人，甚至律師呼吸模式的改變。在特定場合裡，很容易就能排除幾個不可能的原因，像是性趣或運動。法庭上聽到的呼吸聲通常是因為挫折、驚喜、不相信或是緊張所造成，即使是最老練的辯護律師有時也會緊張，剛開始會以不尋常的方式吸氣吐氣。在審判真正開始前，我通常會看見並聽到他們大聲呼吸好幾次，所以我能立刻挑出細微的變化。一般來說，人們不單是以強烈、缺乏節奏的呼吸來表現緊張的情緒，也從肢體動作，像是喝水或是做出誇大的手勢表達出來。我也仔細聽陪審員（有時是法官、律師或證人）快速吐出的呼吸聲，這表示他很驚訝、不相信或是憤怒。這些聲音線索通常伴隨著搖頭或其它姿勢。觀察的要點在於注意這個特質，辨認各種可能的原因，看看哪些原因符合這個人的肢體語言、行為以及說話內容。

沙啞聲

沙啞聲常常是抽菸的徵狀，但也可能導因於感冒或支氣管炎，或是長期的身體狀況。也可能是說話者最近過度使用聲音所致，你可以由此切入，詢問對方是否經常唱歌或發表演說，而使得聲音疲勞粗糙？談話是瞭解對方的開始。人的聲音常常因為運動比賽的呼喊而沙啞。你可以詢問對方，是否在小型足球賽上為兒子歡呼吶喊，或為家鄉棒球隊大聲鼓勵？如果他喊得聲嘶力竭，表示對方是熱情的運動迷，而且我會懷疑他